Consultant relation client spécialisé PEGA Freelance

À propos de Babylone Consulting

Babylone Consulting est un cabinet de conseil spécialisé en assurance. Nous travaillons exclusivement en BtoB, fournissant des services de conseil aux assureurs, mutuelles et instituts de prévoyance. Notre spécificité réside dans notre collaboration étroite avec des freelances talentueux comme vous. Grâce à notre plateforme en ligne, nous facilitons la mise en relation entre les freelances et les missions qui correspondent à leurs compétences et aspirations.

Contexte de l’intervention

Nous recherchons un consultant freelance pour une mission au sein d’un compagnie d’assurance française qui s’est engagé sur un programme de transformation autour du progiciel PEGA.

Rôle & responsabilités

• Animer des ateliers de cadrage avec les parties prenantes
• Effectuer des analyses métier approfondies pour comprendre et modéliser les processus clients
• Recueillir avec précision les besoins métier et les traduire en user stories
• Concevoir et paramétrer des solutions PEGA, en assurant leur adéquation avec les exigences métier
• Jouer le rôle de liaison entre les équipes métier et techniques pour une intégration fluide des solutions
• Élaborer et maintenir la documentation liée à l’analyse métier et aux configurations de système

Profil recherché

• Expérience avérée en tant que Business Analyst dans le secteur de l’assurance, avec une spécialisation en relation client
• Compétence démontrée dans le paramétrage et la personnalisation du progiciel PEGA
• Capacité à organiser et diriger des ateliers de travail et à effectuer une collecte de besoins méticuleuse
• Esprit analytique avec une forte capacité à résoudre des problèmes complexes
• Excellentes compétences de communication, facilité à interagir à tous les niveaux de l’entreprise
• Aptitude à former les utilisateurs et à faciliter le changement dans les pratiques métier
• Capacité à travailler de manière autonome ainsi qu’en équipe multidisciplinaire

Qualifications

• Formation supérieure en informatique, en assurance, ou domaine connexe
• Certification PEGA fortement souhaitée.
• Expérience significative dans un poste similaire

Taggué comme : mission