Description du Poste
Babylone Consulting recherche, pour l’un de ses clients, un(e) Gestionnaire Assurance IARD Senior afin d’intervenir dans le cadre d’un renfort d’équipe sur un portefeuille à dimension internationale. La mission s’inscrit dans un environnement exigeant, structuré et opérationnel, au sein duquel le consultant devra contribuer à la bonne gestion des contrats d’assurance et des sinistres relevant de plusieurs branches IARD.
Le rôle attendu est avant tout un rôle de gestion, de coordination et de sécurisation des opérations d’assurance. Le consultant interviendra aux côtés d’interlocuteurs assurance expérimentés et aura pour objectif d’apporter rapidement de la fiabilité, de la méthode et de l’autonomie dans le traitement des dossiers. Il devra être capable de prendre en main des sujets variés, de comprendre les enjeux contractuels, de suivre les dossiers avec rigueur et de fluidifier les échanges entre les différentes parties prenantes internes et externes.
La mission couvre à la fois la gestion des sinistres, la gestion de production, le suivi administratif des contrats et les échanges avec des partenaires situés dans plusieurs pays. Elle nécessite donc une bonne maîtrise des fondamentaux de l’assurance IARD, une capacité à travailler dans un environnement international, ainsi qu’un niveau d’anglais professionnel permettant de comprendre, traiter et transmettre des informations de manière claire.
Le consultant devra également contribuer à la continuité opérationnelle de l’équipe. Il sera attendu sur sa capacité à analyser les dossiers, vérifier la cohérence des informations disponibles, identifier les points bloquants, relancer les parties prenantes lorsque nécessaire et assurer un suivi fiable des actions en cours. L’objectif principal est de permettre à l’équipe assurance de maintenir un haut niveau de qualité dans la gestion du portefeuille, tout en absorbant un volume d’activité renforcé.
Cette mission s’adresse à un profil senior, habitué aux environnements assurance, capable de travailler avec autonomie sans nécessiter une prise en main lourde. Le consultant devra comprendre rapidement l’organisation, les circuits de validation, les contraintes liées aux contrats et les exigences de suivi propres à un portefeuille international. Il ne s’agit pas d’un poste purement administratif : la mission demande une réelle compréhension des mécanismes IARD, des sinistres, des pièces contractuelles et des interactions entre assurés, courtiers, assureurs, experts et interlocuteurs internes.
Responsabilités Principales
Dans le cadre de la mission, le consultant interviendra sur la gestion opérationnelle des sinistres IARD. Il pourra notamment prendre en charge le suivi de sinistres relevant des dommages aux biens, de la construction, du bâtiment, de la responsabilité civile, des garanties liées aux véhicules ou flottes, ainsi que d’autres branches IARD selon les besoins du portefeuille. Il devra s’assurer que les dossiers sont correctement constitués, que les informations nécessaires sont collectées et que les échanges avec les interlocuteurs concernés sont suivis dans les délais attendus.
Le consultant sera amené à analyser les dossiers de sinistres afin d’identifier les garanties potentiellement mobilisables, les pièces manquantes, les points de vigilance et les prochaines étapes de traitement. Il devra suivre l’avancement des dossiers, contribuer à la coordination avec les assureurs, courtiers, experts ou partenaires concernés, et veiller à la qualité des informations transmises. Une attention particulière sera attendue sur la fiabilité des données, la traçabilité des échanges et la bonne compréhension des enjeux propres à chaque dossier.
La mission comprend également un volet important de gestion de production. Le consultant devra participer à la vérification de la conformité des dossiers, au contrôle des pièces contractuelles et au suivi administratif des contrats. Il pourra intervenir sur la mise à jour des informations, le classement des documents, le contrôle des éléments nécessaires à la bonne gestion des polices et la préparation ou le suivi des renouvellements. Il devra veiller à ce que les informations soient cohérentes, exploitables et correctement partagées avec les interlocuteurs concernés.
Le consultant contribuera au suivi des renouvellements de polices. Cela implique de participer à la collecte des informations nécessaires, de vérifier les éléments transmis, de suivre les échéances et de contribuer à la bonne coordination entre les différentes parties prenantes. Il devra être capable d’alerter en cas d’anomalie, de retard, d’information incomplète ou de risque opérationnel susceptible d’avoir un impact sur la bonne gestion du portefeuille.
Une autre responsabilité importante portera sur l’interface avec les interlocuteurs internes et les partenaires internationaux. Le consultant devra être à l’aise dans des échanges professionnels réguliers, y compris en anglais. Il pourra être amené à demander des précisions, transmettre des informations, suivre des relances, reformuler des éléments de dossier ou contribuer à la résolution de situations opérationnelles. La qualité de communication sera donc essentielle, aussi bien à l’écrit qu’à l’oral.
Le consultant devra également contribuer à la structuration du suivi des dossiers. Il pourra proposer des améliorations simples sur l’organisation du travail, la priorisation des tâches, la traçabilité des actions ou la fluidité des échanges. Sans être attendu comme chef de projet, il devra néanmoins faire preuve d’un bon sens de l’organisation et d’une capacité à gérer plusieurs sujets en parallèle, avec méthode et fiabilité.
Enfin, le consultant devra adopter une posture de service, de confidentialité et de professionnalisme. Il interviendra sur des sujets sensibles liés aux assurances, aux sinistres et aux contrats. Il devra donc respecter les règles de confidentialité, faire preuve de discernement dans ses échanges et maintenir une communication claire, mesurée et adaptée à ses interlocuteurs.
Profil Recherché
Nous recherchons un(e) consultant(e) freelance disposant d’une expérience confirmée en assurance IARD, avec un minimum de cinq ans d’expérience sur des fonctions de gestion de contrats, de production ou de sinistres. Une expérience significative en gestion de sinistres est indispensable, notamment sur des dossiers impliquant plusieurs branches IARD telles que les dommages aux biens, la construction, le bâtiment, la responsabilité civile ou les garanties liées aux véhicules et flottes.
Une expérience en courtage est fortement appréciée, car elle permettra au consultant de comprendre rapidement les interactions entre les différentes parties prenantes, les enjeux de placement, les circuits d’échange, les attentes des assureurs et les contraintes de gestion opérationnelle. Une expérience chez un assureur, un courtier, une direction assurance ou une organisation gérant un portefeuille d’assurance complexe pourra également être pertinente.
Le consultant devra posséder une bonne connaissance des contrats IARD. Il devra être capable de lire, contrôler et exploiter des pièces contractuelles, d’identifier les informations importantes, de vérifier la conformité des dossiers et de comprendre les implications opérationnelles des garanties. Une bonne capacité d’analyse documentaire est donc attendue, ainsi qu’une attention particulière aux détails.
La maîtrise d’un logiciel métier spécifique n’est pas un critère déterminant. En revanche, le consultant devra être à l’aise avec les outils bureautiques classiques, les tableaux de suivi, les documents contractuels et les échanges écrits structurés. Il devra pouvoir s’adapter rapidement aux outils utilisés par l’équipe et maintenir un niveau de suivi fiable.
Un anglais professionnel est requis, avec au minimum un niveau conversationnel permettant d’échanger avec des partenaires internationaux, de comprendre des informations de dossier et de rédiger des messages professionnels simples et clairs. Le consultant n’a pas nécessairement besoin d’être bilingue, mais il doit être suffisamment à l’aise pour gérer des échanges réguliers dans un contexte international.
Sur le plan comportemental, nous recherchons un profil rigoureux, autonome, organisé et fiable. Le consultant devra savoir gérer les priorités, avancer sans supervision constante, demander les informations nécessaires au bon moment et alerter de façon appropriée en cas de difficulté. Un bon sens du service est également essentiel, car la mission implique de travailler en proximité avec plusieurs interlocuteurs et de contribuer à la fluidité du fonctionnement de l’équipe.
Une posture senior est attendue : le consultant doit être capable de comprendre rapidement les enjeux, de prendre du recul sur les dossiers, d’apporter de la méthode et de sécuriser les sujets confiés. La discrétion, la précision, la réactivité et la qualité relationnelle seront des atouts importants pour réussir dans cette mission.
FAQ
1. Quel est l’objectif principal de la mission ?
L’objectif principal est de renforcer une équipe assurance dans la gestion opérationnelle d’un portefeuille IARD à dimension internationale. Le consultant devra contribuer au suivi des sinistres, à la gestion de production, au contrôle des dossiers et à la coordination avec les différents interlocuteurs impliqués.
2. Quelles branches d’assurance sont concernées ?
La mission porte sur plusieurs branches IARD, notamment les dommages aux biens, la construction, le bâtiment, la responsabilité civile, les garanties liées aux véhicules ou flottes, ainsi que d’autres branches selon les besoins du portefeuille. Le consultant devra donc disposer d’une vision suffisamment large de l’assurance IARD pour intervenir sur des dossiers variés.
3. Le poste nécessite-t-il une expérience en courtage ?
Une expérience en courtage est fortement appréciée, car elle constitue un vrai plus pour comprendre les interactions entre les parties prenantes, les échanges avec les assureurs, les circuits de gestion et les enjeux opérationnels liés aux contrats. Elle n’est toutefois pas présentée comme le seul parcours possible : une expérience solide en assurance IARD, en gestion de sinistres ou en production peut également être pertinente.
4. Quel niveau d’anglais est attendu ?
Un anglais professionnel, au minimum conversationnel, est attendu. La mission implique des échanges réguliers avec des interlocuteurs ou partenaires internationaux. Le consultant doit donc pouvoir comprendre des informations, poser des questions, transmettre des éléments de suivi et rédiger des messages professionnels simples dans un contexte assurance.
5. Faut-il maîtriser un logiciel assurance spécifique ?
Non, la maîtrise d’un logiciel métier spécifique n’est pas un critère de sélection. Le plus important est la capacité du consultant à comprendre les dossiers, à travailler avec rigueur, à s’adapter rapidement aux outils utilisés par l’équipe et à assurer un suivi fiable des contrats, des sinistres et des actions en cours.
