Accompagnement transformation digitale Freelance

Contexte de la mission

Notre client a engagé fin 2016 la refonte de ses systèmes d’information, appelé Programme XXX, pour se doter d’outils compétitifs (front et back offices) afin de capter la croissance du marché des Collectives, d’améliorer les conditions de travail des équipes de gestion et gagner en productivité.

Ce programme a pour objectif :

• d’harmoniser les processus métier entre les différents réseaux de l’assureur ;
• d’obtenir un SI unique pour tous les réseaux ;
• d’automatiser et de dématérialiser de manière significative les processus ;
• de refondre les processus cibles de bout en bout ;
• d’intégrer le SI des Collectives au sein du SI groupe.

Objet de la mission

L’objet de la prestation consiste à contribuer à l’accompagnement du changement du programme XXX. Dans ce cadre, le prestataire interviendra sur les chantiers suivants :

• Pilotage et mise en œuvre du plan de communication externe
• Contribution à la formalisation des supports pédagogiques et à l’animation des formations
• Appui au déploiement : animation des séances de coaching, participation aux points, actualisation/évolution des modes opératoires

Livrables attendus

• Livrable 1 : pilotage et mise en œuvre du plan de communication externe
• Livrable 2 : formalisation des supports pédagogiques
• Livrable 3 : formalisation des modes opératoires
• Livrable 4 : préparation et co-animation des comités métier

Compétences et Expériences requises

Compétences métiers :

• Connaissance du secteur de l’assurance
• Maitrise des processus et des métiers Santé-Prévoyance collective

Compétences en Conduite du changement :

• Maîtrise de la méthodologie projet
• Maîtrise des projets de conduite du changement dans des contextes de changement d’outil informatique
• Expérience dans la mise en œuvre d’actions de conduite du changement (animation de formation, de séances de coaching, d’une communauté de référents)

Savoir-faire :

• Coordination d’acteurs multiples
• Capacité à travailler sur plusieurs sujets simultanément
• Très bonnes capacités d’expression orale et écrite
• Reporting

Savoir-être :

• Excellent relationnel, esprit de synthèse et d’analyse
• Force de proposition, rigueur
• Solide sens du service client

• Typologie de mission / Séniorité du prestataire souhaitée : Consultant senior (6 à 10 ans d’expérience)