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Nos Réalisations

Exemples concrets d’accompagnements d’assureurs, mutuelles et institutions de prévoyance. Résultats mesurables.
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Pilotage d’un programme de transformation digitale

  • Client : Mutuelle nationale multisites
  • Enjeu : Coordination d’un vaste programme de transformation digitale impactant plusieurs directions
  • Solution :
    • Mise en place d’un PMO central
    • Feuille de route stratégique et suivi des jalons
    • Outils de reporting et indicateurs de pilotage
  • Résultats :
    • Respect des délais et du budget
    • Alignement stratégique entre toutes les directions
    • Visibilité accrue pour le COMEX
  • Infos clés : Durée 12 mois – Hybride – ★★★★★

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Déploiement d’une gouvernance de l’innovation

  • Client : Groupe d’assurance vie
  • Enjeu : Structurer l’innovation pour soutenir la stratégie à 5 ans
  • Solution :
    • Création d’un comité innovation
    • Feuille de route projets innovants
    • Suivi des initiatives et ROI
  • Résultats :
    • 10 projets innovants lancés en 18 mois
    • Adoption par 80 % des managers
  • Infos clés : Durée 6 mois – Présentiel & remote – ★★★★☆

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Intégration post-fusion de deux mutuelles

  • Client : Nouvelle entité issue de fusion
  • Enjeu : Harmoniser les process et la culture d’entreprise après fusion
  • Solution :
    • Plan d’intégration sur 6 mois
    • Workshops inter-équipes
    • Communication interne renforcée
  • Résultats :
    • Process harmonisés à 90 %
    • Climat social stabilisé
  • Infos clés : Durée 6 mois – Multi-sites – ★★★★★

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Mise en place d’un tableau de bord stratégique

  • Client : Institution de prévoyance
  • Enjeu : Manque de visibilité en temps réel sur les KPIs stratégiques
  • Solution :
    • Identification des indicateurs clés
    • Développement d’un tableau de bord interactif
    • Connexion aux différentes sources de données
  • Résultats :
    • Prise de décision plus rapide
    • Réduction du temps de préparation des rapports de 50 %
  • Infos clés : Durée 4 mois – Hybride – ★★★★★

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Refonte du plan stratégique triennal

  • Client : Mutuelle régionale
  • Enjeu : Redéfinir la stratégie à moyen terme face à l’évolution réglementaire et concurrentielle
  • Solution :
    • Analyse du marché et benchmarks
    • Ateliers stratégiques avec le COMEX
    • Feuille de route priorisée
  • Résultats :
    • Vision partagée validée par le conseil d’administration
    • Déploiement immédiat des 5 chantiers prioritaires
  • Infos clés : Durée 3 mois – Présentiel – ★★★★★

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Création d’un centre d’excellence Data

  • Client : Groupe d’assurance multi-métiers
  • Enjeu : Structurer la gouvernance et la valorisation des données
  • Solution :
    • Définition de l’organisation cible
    • Choix des outils et méthodologies
    • Lancement d’un premier portefeuille de projets Data
  • Résultats :
    • +30 % de projets data industrialisés en 12 mois
    • Amélioration de la qualité des données
  • Infos clés : Durée 8 mois – Hybride – ★★★★☆

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Lancement d’un plan d’efficacité opérationnelle

  • Client : Assureur vie
  • Enjeu : Améliorer la rentabilité et réduire les coûts fixes
  • Solution :
    • Cartographie des coûts
    • Identification des leviers d’efficacité
    • Plan de réduction budgétaire en 18 mois
  • Résultats :
    • -12 % de coûts opérationnels
    • Amélioration des marges de 3 points
  • Infos clés : Durée 5 mois – Remote – ★★★★★

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Accompagnement à la certification ISO 9001

  • Client : Institution de prévoyance
  • Enjeu : Obtenir la certification qualité
  • Solution :
    • Diagnostic initial
    • Mise en conformité des processus
    • Formation des équipes
  • Résultats :
    • Certification obtenue du premier coup
    • Amélioration de la satisfaction adhérents
  • Infos clés : Durée 6 mois – Hybride – ★★★★☆

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Explorez l’ensemble de nos interventions pour la Direction Générale et inspirez-vous de nos accompagnements stratégiques pour vos propres ambitions.

Mise en conformité IFRS 17

  • Client : Assureur vie européen (Top 15)
  • Enjeu : Respect des nouvelles normes IFRS 17 dans les délais impartis
  • Solution :
    • Mobilisation d’un actuaire freelance senior
    • Analyse d’écart par rapport aux exigences IFRS
    • Production des modèles de calcul et états de reporting
  • Résultats :
    • Conformité atteinte avant la date butoir
    • Audit externe sans réserve
  • Infos clés : Durée 5 mois – Hybride – ★★★★★
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Tarification d’un nouveau produit santé

  • Client : Mutuelle santé
  • Enjeu : Lancer un produit santé compétitif et rentable
  • Solution :
    • Analyse des données sinistres historiques
    • Segmentation des populations cibles
    • Simulation d’impacts tarifaires
  • Résultats :
    • Produit lancé en 4 mois
    • Rentabilité prévue à +12 % dès la 1ère année
  • Infos clés : Durée 3 mois – Remote – ★★★★☆
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Optimisation des provisions techniques

  • Client : Assureur IARD
  • Enjeu : Améliorer la précision et la fiabilité des provisions
  • Solution :
    • Audit méthodologique
    • Mise à jour des modèles statistiques
    • Automatisation du calcul via scripts
  • Résultats :
    • Réduction de 15 % des écarts constatés
    • Amélioration de la transparence réglementaire
  • Infos clés : Durée 4 mois – Hybride – ★★★★★
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Développement d’un simulateur de garanties

  • Client : Institution de prévoyance
  • Enjeu : Améliorer la lisibilité des offres pour les commerciaux
  • Solution :
    • Recueil des besoins métier
    • Conception d’un outil interactif
    • Intégration avec le CRM
  • Résultats :
    • Adoption à 95 % des équipes commerciales
    • Gain de temps en rendez-vous client
  • Infos clés : Durée 2 mois – Hybride – ★★★★★
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Refonte du catalogue produits santé et prévoyance

  • Client : Mutuelle interprofessionnelle
  • Enjeu : Harmoniser l’offre et supprimer les doublons
  • Solution :
    • Analyse des performances produits
    • Regroupement des offres similaires
    • Création d’une gamme simplifiée
  • Résultats :
    • Réduction de 25 % du nombre de produits
    • Lisibilité accrue pour les adhérents
  • Infos clés : Durée 6 mois – Hybride – ★★★★☆
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Création d’un produit d’assurance paramétrique

  • Client : Assureur agricole
  • Enjeu : Offrir une couverture rapide basée sur des indices climatiques
  • Solution :
    • Définition des déclencheurs de garantie
    • Partenariat avec fournisseurs de données météo
    • Modélisation actuarielle des risques
  • Résultats :
    • Produit innovant lancé en 5 mois
    • Réduction du délai d’indemnisation à 7 jours
  • Infos clés : Durée 5 mois – Remote – ★★★★★
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Automatisation du calcul des primes

  • Client : Assureur auto et habitation
  • Enjeu : Réduire les erreurs et accélérer la tarification
  • Solution :
    • Implémentation d’un moteur de tarification automatisé
    • Interface utilisateur simplifiée
    • Intégration en temps réel avec le CRM
  • Résultats :
    • -50 % de temps de calcul
    • Erreurs réduites de 90 %
  • Infos clés : Durée 3 mois – Hybride – ★★★★★
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Analyse prédictive du risque santé

  • Client : Mutuelle santé
  • Enjeu : Anticiper les évolutions du risque pour ajuster la politique tarifaire
  • Solution :
    • Collecte et traitement de données pluriannuelles
    • Algorithmes de machine learning pour prévision des sinistres
    • Scénarios d’impact tarifaire
  • Résultats :
    • Précision de prévision à +85 %
    • Ajustement tarifaire proactif
  • Infos clés : Durée 4 mois – Hybride – ★★★★☆
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Découvrez toutes nos missions en Actuariat & Produits et comment nous transformons la donnée en avantage concurrentiel.

Mise en place d’un reporting financier consolidé

  • Client : Groupe mutualiste
  • Enjeu : Centraliser et fiabiliser le reporting multi-entités
  • Solution :
    • Harmonisation des plans comptables
    • Implémentation d’un outil de consolidation
    • Automatisation des flux de données
  • Résultats :
    • Réduction de 50 % du temps de clôture
    • Fiabilité des données améliorée
  • Infos clés : Durée 6 mois – Hybride – ★★★★★

Optimisation du processus de clôture mensuelle

  • Client : Assureur vie
  • Enjeu : Réduire le délai de clôture et limiter les corrections post-clôture
  • Solution :
    • Cartographie des tâches critiques
    • Automatisation de la réconciliation comptable
    • Standardisation des écritures de fin de mois
  • Résultats :
    • Délai de clôture passé de J+8 à J+4
    • Moins de 2 % d’écarts résiduels
  • Infos clés : Durée 4 mois – Remote – ★★★★☆

Migration comptable vers un nouvel ERP

  • Client : Institution de prévoyance
  • Enjeu : Remplacer un ERP obsolète par un système plus performant
  • Solution :
    • Analyse d’écart fonctionnel
    • Plan de migration des données
    • Formation des équipes comptables
  • Résultats :
    • ERP déployé sans interruption d’activité
    • Amélioration de l’ergonomie utilisateur
  • Infos clés : Durée 8 mois – Hybride – ★★★★★

Mise en conformité fiscale et réglementaire

  • Client : Assureur IARD
  • Enjeu : Adapter les processus aux évolutions légales
  • Solution :
    • Veille réglementaire active
    • Adaptation des écritures comptables
    • Mise à jour des contrôles internes
  • Résultats :
    • Certification légale sans réserve
    • Zéro anomalie lors des contrôles externes
  • Infos clés : Durée 3 mois – Remote – ★★★★★

Déploiement d’un contrôle de gestion analytique

  • Client : Mutuelle santé
  • Enjeu : Suivre la performance par produit et canal de distribution
  • Solution :
    • Construction d’un référentiel analytique
    • Création de tableaux de bord
    • Formation des contrôleurs de gestion
  • Résultats :
    • Vision fine des marges par activité
    • Meilleure allocation budgétaire
  • Infos clés : Durée 5 mois – Hybride – ★★★★☆

Automatisation du rapprochement bancaire

  • Client : Institution de prévoyance
  • Enjeu : Gagner en efficacité dans le lettrage des opérations
  • Solution :
    • Implémentation d’un module de rapprochement automatique
    • Algorithmes de matching avancés
    • Alertes sur écarts non résolus
  • Résultats :
    • -60 % de temps consacré aux rapprochements
    • Diminution significative des erreurs
  • Infos clés : Durée 2 mois – Remote – ★★★★★

Refonte du processus budgétaire

  • Client : Groupe d’assurance
  • Enjeu : Fluidifier et fiabiliser l’élaboration budgétaire
  • Solution :
    • Définition d’un calendrier harmonisé
    • Outil collaboratif pour saisie budgétaire
    • Formation des contributeurs
  • Résultats :
    • Délai d’élaboration réduit de 30 %
    • Amélioration de la précision budgétaire
  • Infos clés : Durée 3 mois – Hybride – ★★★★☆

Tableaux de bord financiers en temps réel

  • Client : Mutuelle interprofessionnelle
  • Enjeu : Donner au management une visibilité immédiate sur la performance financière
  • Solution :
    • Connexion aux systèmes comptables et de gestion
    • Tableaux de bord interactifs
    • Indicateurs actualisés quotidiennement
  • Résultats :
    • Prise de décision accélérée
    • Réactivité accrue aux écarts
  • Infos clés : Durée 4 mois – Remote – ★★★★★

Découvrez l’ensemble de nos missions en Finance & Comptabilité et comment nous renforçons la performance financière de nos clients.

Programme de transformation d’entreprise (cadrage & exécution)

  • Client : Groupe d’assurance multi‑métiers
  • Enjeu : Prioriser et piloter un portefeuille de chantiers stratégiques
  • Solution :
    • PMO central, gouvernance, jalons & KPI
    • Roadmap 18–24 mois avec dépendances
    • Rituels de pilotage COMEX
  • Résultats :
    • +85 % de projets livrés à l’heure
    • Visibilité portefeuille et arbitrages accélérés
  • Infos clés : 9 mois – Hybride – ★★★★★

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Scale Agile : passage à l’agilité à l’échelle

  • Client : Assureur vie
  • Enjeu : Accélérer time‑to‑market et réduire work‑in‑progress
  • Solution :
    • Trains Agile, Planification PI, OKR
    • Entraînement des équipes et des chefs de chapitre
    • Métriques de flux (délai d'exécution, débit)
  • Résultats :
    • -30 % de cycle de livraison
    • +20 % de vélocité moyenne
  • Infos clés : 6 mois – Sur site – ★★★★☆

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Cible operating model (TOM) par direction

  • Client : Mutuelle nationale
  • Enjeu : Redéfinir l’organisation cible post‑croissance
  • Solution :
    • Processus, rôles, RACI, gouvernance
    • Dimensionnement & trajectoire de montée en charge
    • Plan de changement et communication
  • Résultats :
    • Clarté des responsabilités, moins de frictions
    • Capacité de délivrer +15 % sans effectifs supplémentaires
  • Infos clés : 4 mois – Hybride – ★★★★★

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Plateforme Data & cas d’usage IA prioritaires

  • Client : Institution de prévoyance
  • Enjeu : Valoriser la donnée et industrialiser les usages IA
  • Solution :
    • Data platform (ingestion, qualité, gouvernance)
    • Priorisation use cases (churn, sinistres, fraude)
    • Run MLOps et supervision des modèles
  • Résultats :
    • 3 use cases en prod en 5 mois
    • ROI mesurable sur 12 mois
  • Infos clés : 5 mois – Remote – ★★★★☆

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Migration Cloud et modernisation applicative

  • Client : Assureur IARD
  • Enjeu : Fiabilité, sécurité et élasticité des services
  • Solution :
    • Stratégie cloud (rehost, refactor, retire)
    • Usine CI/CD et observabilité
    • Plan FinOps et sécurité by design
  • Résultats :
    • -20 % coûts infra à 12 mois
    • Disponibilité portée à 99,9 %
  • Infos clés : 7 mois – Hybride – ★★★★★

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Process Mining & excellence opérationnelle

  • Client : Mutuelle santé
  • Enjeu : Identifier goulots d’étranglement et écarts de procédure
  • Solution :
    • Cartographie des flux réels (event logs)
    • Mesure des délais & variantes de process
    • Plan d’améliorations & automatisations
  • Résultats :
    • -18 % de lead time moyen
    • Réduction des reworks de 25 %
  • Infos clés : 3 mois – Remote – ★★★★☆

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Expérience client omnicanale & parcours digitaux

  • Client : Assureur santé/prévoyance
  • Enjeu : Fluidifier souscription, prise en charge et réclamations
  • Solution :
    • Cartographie des parcours, moments de vérité
    • Soins personnels, chat, signature électronique, notifications
    • Voix du client & boucles d’amélioration
  • Résultats :
    • +12 pts de NPS en 9 mois
    • -22 % d’appels au service client
  • Infos clés : 6 mois – Hybride – ★★★★★

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Programme d’adoption IA Générative (gouvernance & usages)

  • Client : Groupe mutualiste
  • Enjeu : Encadrer, sécuriser et accélérer l’usage de l’IA générative
  • Solution :
    • Charte, sécurité & conformité (données, RGPD)
    • Cas d’usage métiers (résumés d’appels, rédaction, QA)
    • Acculturation et centre d'excellence IA
  • Résultats :
    • Adoption par 60 % des équipes en 3 mois
    • Gains de productivité mesurables sur 4 processus
  • Infos clés : 4 mois – Remote – ★★★★☆

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Découvrez l’ensemble de nos interventions en Transformation et accélérez vos trajectoires stratégiques avec des résultats mesurables.

Cartographie des risques & plan de remédiation ACPR

  • Client : Assureur IARD
  • Enjeu : Mettre à jour la cartographie des risques et renforcer le dispositif de contrôle interne
  • Solution :
    • Ateliers métiers, scoring des risques, appétence au risque
    • Plan de remédiation priorisé et suivi des actions
    • Alignement avec le référentiel ACPR
  • Résultats :
    • Cartographie validée en comité des risques
    • -30 % d’écarts de contrôle en 4 mois
  • Infos clés : Durée 4 mois – Hybride – ★★★★★

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Mise en conformité LCB‑FT & Sanctions

  • Client : Mutuelle santé
  • Enjeu : Renforcer le dispositif LCB‑FT, filtrage des listes de sanctions et PEP
  • Solution :
    • Cartographie des risques LCB‑FT par produits/canaux
    • Paramétrage des scénarios d’alerte & seuils
    • Procédures KYC/KYB et plan de formation
  • Résultats :
    • Conformité auditée sans réserve
    • -40 % de faux positifs sur le filtrage
  • Infos clés : Durée 3 mois – Remote – ★★★★☆

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RGPD : registre des traitements & DPIA

  • Client : Institution de prévoyance
  • Enjeu : Mettre à niveau le registre RGPD et analyser les risques (DPIA)
  • Solution :
    • Revue des traitements & base légale
    • Analyses d’impact (DPIA) sur flux sensibles
    • Clauses contractuelles & registre des sous‑traitants
  • Résultats :
    • Registre complet & à jour
    • Réduction des risques élevés à résiduel modéré
  • Infos clés : Durée 3,5 mois – Hybride – ★★★★★

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DDA : conformité distribution & contrôle des réseaux

  • Client : Assureur vie
  • Enjeu : Se mettre en conformité avec la Directive Distribution Assurance (DDA)
  • Solution :
    • Gouvernance produit & ciblage de marché (TMD)
    • Traçabilité du conseil et information client
    • Contrôles 1er/2e niveau sur les réseaux
  • Résultats :
    • Dispositif DDA opérationnel
    • Recul de 25 % des non‑conformités réseau
  • Infos clés : Durée 4 mois – Hybride – ★★★★☆

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ORSA & appétence au risque (Pilier 2)

  • Client : Groupe assureur
  • Enjeu : Renforcer le processus ORSA et la définition de l’appétence
  • Solution :
    • Cadre méthodologique, scénarios & stress tests
    • Indicateurs d’appétence & seuils d’alerte
    • Intégration au cycle de planification stratégique
  • Résultats :
    • ORSA validé par le Conseil
    • Meilleure articulation risques/stratégie
  • Infos clés : Durée 5 mois – Hybride – ★★★★★

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Gestion des risques fournisseurs & externalisations

  • Client : Mutuelle interprofessionnelle
  • Enjeu : Maîtriser les risques d’externalisation (ACPR, EIOPA)
  • Solution :
    • Registre des externalisations & criticité
    • Clauses contractuelles & SLA/OLA
    • Plan de contrôle & revues périodiques
  • Résultats :
    • Conformité aux attentes du superviseur
    • Réduction des incidents fournisseurs de 20 %
  • Infos clés : Durée 3 mois – Remote – ★★★★☆

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PCA/PRA & gestion de crise

  • Client : Assureur santé
  • Enjeu : Mettre à niveau le plan de continuité et tester le dispositif
  • Solution :
    • Analyse d’impact (BIA) & scénarios de crise
    • Plan de continuité (PCA) & reprise (PRA)
    • Exercices de crise et retours d’expérience
  • Résultats :
    • Temps de reprise cible atteint
    • Organisation rôdée en cas d’incident majeur
  • Infos clés : Durée 4 mois – Multi‑sites – ★★★★★

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Dispositif de contrôle interne (cartographie & plan de contrôle)

  • Client : Institution de prévoyance
  • Enjeu : Renforcer le 1er/2e niveau de contrôle sur les processus clés
  • Solution :
    • Cartographie processus‑risques‑contrôles
    • Plan de contrôle opérationnel & indicateurs
    • Outillage et formation des correspondants CI
  • Résultats :
    • -32 % d’anomalies récurrentes en 6 mois
    • Traçabilité et pilotage renforcés
  • Infos clés : Durée 6 mois – Hybride – ★★★★☆

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Parcourez toutes nos interventions en Risques & Conformité et renforcez durablement votre maîtrise des risques et votre conformité réglementaire.

Optimisation des prestations santé (avec IA)

  • Client : Mutuelle nationale (Top 10)
  • Enjeu : Processus de gestion trop longs, hétérogènes, réclamations en hausse
  • Solution : Consultant senior + expert IA pour :
    • Résumé automatique des appels
    • Analyse sémantique des motifs
    • Lecture & classification automatiques des justificatifs
  • Résultats :
    • -20 % de temps moyen de traitement
    • -15 % de réclamations
    • +1,4 NPS
  • Infos clés : Durée 3 mois – Hybride – ★★★★★

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Automatisation de la gestion des adhésions

  • Client : Institution de prévoyance
  • Enjeu : Surcharge administrative lors des nouvelles affiliations, délais longs
  • Solution : Workflow automatisé relié au SI cœur :
    • Pré‑remplissage intelligent des formulaires
    • Validation automatique des pièces
    • Alertes pour dossiers incomplets
  • Résultats :
    • -35 % de temps de traitement
    • +22 % de dossiers complets dès le 1er envoi
  • Infos clés : Durée 4 mois – Remote – ★★★★★

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Refonte du processus de traitement des sinistres santé

  • Client : Assureur santé national
  • Enjeu : Processus manuel lourd, suivi des dossiers fragmenté
  • Solution :
    • Outil unique de suivi des sinistres
    • Intégration CRM & GED
    • Formation des gestionnaires
  • Résultats :
    • -25 % sur le temps de traitement
    • -40 % d’erreurs de saisie
  • Infos clés : Durée 6 mois – Hybride – ★★★★☆

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Digitalisation du suivi des prestations prévoyance

  • Client : Groupe de prévoyance national
  • Enjeu : Suivi des prestations lent, manque de visibilité temps réel
  • Solution :
    • Portail bénéficiaires avec suivi en ligne
    • Alertes automatiques (statut, pièces manquantes)
    • Tableaux de bord de pilotage
  • Résultats :
    • -30 % d’appels de suivi
    • +1,8 NPS bénéficiaires
  • Infos clés : Durée 5 mois – Hybride – ★★★★★

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Centre de contacts : RPA & IA pour le back‑office

  • Client : Mutuelle santé
  • Enjeu : Files d’attente élevées et tâches répétitives post‑appel
  • Solution :
    • Robotic Process Automation (RPA) sur tâches récurrentes
    • Résumé IA & catégorisation automatique des demandes
    • Routage intelligent vers les équipes expertes
  • Résultats :
    • -28 % de temps post‑appel (ACW)
    • -18 % de backlog hebdo
  • Infos clés : Durée 4 mois – Hybride – ★★★★☆

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Dématérialisation & GED des dossiers prestations

  • Client : Assureur prévoyance
  • Enjeu : Circuit papier, pertes d’informations, lenteurs de validation
  • Solution :
    • GED unifiée et workflows d’approbation
    • OCR/IA pour extraction des données clés
    • Traçabilité & audit des actions
  • Résultats :
    • -40 % de temps de constitution dossier
    • Conformité & traçabilité renforcées
  • Infos clés : Durée 5 mois – Multi‑sites – ★★★★★

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Task force liquidation : résorption du backlog

  • Client : Mutuelle nationale
  • Enjeu : Backlog prestations > 8 semaines, risque d’insatisfaction
  • Solution :
    • Cellule commando (chef de projet + 4 gestionnaires)
    • Priorisation par SLA & typologie
    • Tableau de bord quotidien & rituels
  • Résultats :
    • Backlog ramené à 2 semaines en 6 semaines
    • Stabilisation à 5 jours ouvrés ensuite
  • Infos clés : Durée 2,5 mois – Sur site – ★★★★★

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Qualité & contrôle interne des opérations

  • Client : Assureur IARD & santé
  • Enjeu : Taux d’erreurs hétérogène, écarts aux procédures
  • Solution :
    • Plan de contrôle 1er/2e niveau sur prestations & sinistres
    • Politique documentaire & formations
    • Revue mensuelle des incidents & actions correctives
  • Résultats :
    • -35 % d’écarts en 4 mois
    • Indicateurs qualité durablement améliorés
  • Infos clés : Durée 4 mois – Hybride – ★★★★☆

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Parcourez l’ensemble de nos interventions pour la Direction Opérations & Gestion et inspirez-vous de nos succès pour accélérer vos projets.

Déploiement core assurance (santé/prévoyance) – pilotage MOA

  • Client : Mutuelle nationale
  • Enjeu : Réussir la bascule vers un core métier unique sans perturber les opérations
  • Solution :
    • MOA métier : cadrage parcours, règles produits, recette UAT
    • Conduite du changement & formation gestionnaires
    • Stratégie de migration fonctionnelle et communication
  • Résultats :
    • Mise en production sans rupture
    • Temps de traitement stabilisé et qualité maintenue
  • Infos clés : 9 mois – Hybride – ★★★★★

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Adoption CRM réseau courtage – efficacité commerciale

  • Client : Assureur vie
  • Enjeu : Faible usage du CRM par le réseau, données incomplètes
  • Solution :
    • Re‑design des écrans côté métier & indicateurs utiles
    • Parcours leads→devis→affaires gagnées
    • Coaching du réseau & kit d’animation commerciale
  • Résultats :
    • Taux d’adoption à 85 %
    • +14 % de rendez‑vous qualifiés
  • Infos clés : 3 mois – Multi‑sites – ★★★★☆

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Gouvernance des données & qualité des référentiels

  • Client : Groupe mutualiste
  • Enjeu : Doublons adhérents/contrats, reporting incohérent
  • Solution :
    • Rôles data owners/stewards & dictionnaire métier
    • Règles de qualité (unicité, complétude) et contrôles
    • Processus MDM côté métiers (création/MAJ référentiels)
  • Résultats :
    • -60 % de doublons
    • Alignement des KPI entre directions
  • Infos clés : 4 mois – Hybride – ★★★★★

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GED & dématérialisation métier – parcours de souscription

  • Client : Institution de prévoyance
  • Enjeu : Dossiers papier, lenteurs et manque de traçabilité
  • Solution :
    • Parcours utilisateurs, indexation métier et règles de dossier
    • Checklists & statuts de complétude
    • Formation conseillers/gestionnaires & modes opératoires
  • Résultats :
    • -35 % de temps de constitution de dossier
    • Traçabilité bout‑en‑bout
  • Infos clés : 5 mois – Hybride – ★★★★☆

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DDA : outillage de la traçabilité du conseil

  • Client : Assureur épargne/prévoyance
  • Enjeu : Justifier l’adéquation produit‑cible & le conseil rendu
  • Solution :
    • Questionnaires besoins/objectifs & preuves de conseil
    • Journalisation des étapes et pièces
    • Contrôles 1er/2e niveau intégrés au SI de vente
  • Résultats :
    • Conformité DDA sécurisée
    • -25 % de non‑conformités réseau
  • Infos clés : 4 mois – Remote – ★★★★★

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Workflow d’acceptation des risques (prévoyance)

  • Client : Mutuelle santé/prévoyance
  • Enjeu : Décisions hétérogènes, délais de validation
  • Solution :
    • Modélisation des règles d’acceptation et niveaux d’approbation
    • Écrans métier pour saisie & justification
    • Tableau de pilotage des dossiers en cours (SLA, priorités)
  • Résultats :
    • Décisions plus homogènes
    • -22 % de délai d’acceptation
  • Infos clés : 3,5 mois – Hybride – ★★★★☆

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Intégrations partenaires (APIs) côté métier

  • Client : Assureur IARD & santé
  • Enjeu : Onboarding de partenaires (courtiers/TPA) sans friction
  • Solution :
    • Cadrage métier & mapping des champs
    • Règles de validation & contrôles d’entrée
    • Recette fonctionnelle & plan de montée en charge
  • Résultats :
    • Délai d’intégration partenaires divisé par 2
    • Qualité de données à l’entrée maîtrisée
  • Infos clés : 3 mois – Hybride – ★★★★☆

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Self‑service reporting métier & catalogue de KPI

  • Client : Assureur multi‑lignes
  • Enjeu : Autonomiser les directions dans le pilotage
  • Solution :
    • Parcours “poser sa question” + couche sémantique métier
    • Catalogue KPI & définitions partagées
    • Formation utilisateurs & cas d’usage opérationnels
  • Résultats :
    • -40 % de demandes ad‑hoc à la DSI
    • Décisions plus rapides au plus près du terrain
  • Infos clés : 4 mois – Remote – ★★★★★

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Explorez nos accompagnements SI orientés métier : adoption des outils, qualité de données, conformité et performance des parcours.

Optimisation du plan d’action commercial réseau agences

  • Client : Mutuelle nationale
  • Enjeu : Manque de coordination et faible taux d’atteinte des objectifs
  • Solution :
    • Segmentation portefeuille et ciblage prioritaire
    • Outils de suivi d’activité et pipeline
    • Animation hebdo avec indicateurs clés
  • Résultats :
    • +18 % de ventes en 6 mois
    • Alignement stratégique réseau / siège
  • Infos clés : 4 mois – Multi-sites – ★★★★★

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Programme de montée en compétences commerciales

  • Client : Assureur santé/prévoyance
  • Enjeu : Améliorer la qualité de vente et le taux de transformation
  • Solution :
    • Formation aux techniques de vente conseil
    • Coaching terrain et suivi individuel
    • Kit de vente digitalisé et argumentaires produits
  • Résultats :
    • +22 % de taux de transformation
    • Réduction des ventes non conformes
  • Infos clés : 3 mois – Hybride – ★★★★☆

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Déploiement d’une stratégie multicanale B2C

  • Client : Institution de prévoyance
  • Enjeu : Augmenter la visibilité et générer plus de leads qualifiés
  • Solution :
    • Plan marketing multicanal (digital, événements, partenariats)
    • Tracking et scoring des leads
    • Alignement marketing / commercial
  • Résultats :
    • +35 % de leads qualifiés
    • Amélioration du ROI campagnes
  • Infos clés : 5 mois – Hybride – ★★★★★

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Optimisation du réseau courtage

  • Client : Assureur vie
  • Enjeu : Renforcer la performance et la fidélité des courtiers partenaires
  • Solution :
    • Segmentation du réseau selon potentiel
    • Plan d’animation et incentives
    • Tableaux de bord partagés
  • Résultats :
    • +15 % de primes émises via le réseau courtage
    • Réduction du taux de churn partenaires
  • Infos clés : 4 mois – Hybride – ★★★★☆

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Lancement d’un programme ambassadeurs clients

  • Client : Mutuelle santé
  • Enjeu : Améliorer l’image et générer des recommandations
  • Solution :
    • Sélection de clients ambassadeurs
    • Formation et support communication
    • Plan de valorisation et événements dédiés
  • Résultats :
    • +40 % de recommandations clients
    • Notoriété locale renforcée
  • Infos clés : 3 mois – Présentiel – ★★★★★

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Amélioration du parcours de souscription en agence

  • Client : Assureur IARD
  • Enjeu : Réduire le temps et améliorer la satisfaction client
  • Solution :
    • Cartographie du parcours actuel et irritants
    • Refonte des étapes et simplification des formulaires
    • Formation conseillers aux nouvelles pratiques
  • Résultats :
    • -25 % de temps de souscription
    • +9 pts de satisfaction client
  • Infos clés : 2,5 mois – Hybride – ★★★★★

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Programme de fidélisation B2B

  • Client : Institution de prévoyance
  • Enjeu : Réduire l’attrition des clients entreprises
  • Solution :
    • Segmentation client et analyse des motifs de départ
    • Offres personnalisées de fidélisation
    • Suivi proactif des contrats à risque
  • Résultats :
    • -18 % de résiliations
    • Augmentation du taux de renouvellement à 92 %
  • Infos clés : 4 mois – Remote – ★★★★☆

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Accompagnement à l’ouverture de nouvelles agences

  • Client : Mutuelle régionale
  • Enjeu : Réussir l’implantation dans de nouvelles zones
  • Solution :
    • Étude de marché et sélection des emplacements
    • Plan de communication locale
    • Formation et intégration des équipes
  • Résultats :
    • Ouverture de 5 agences en 12 mois
    • Objectifs commerciaux atteints dès la 1re année
  • Infos clés : 8 mois – Multi-sites – ★★★★★

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Découvrez toutes nos interventions en Réseau & Commercial pour booster vos ventes, renforcer vos relations partenaires et maximiser votre performance terrain.

Repositionnement de marque & plateforme narrative

  • Client : Assureur multi‑lignes
  • Enjeu : Clarifier la promesse et différencier l’offre sur un marché saturé
  • Solution :
    • Audits quanti/quali, personas & messages clés
    • Nouvelle plateforme de marque et charte éditoriale
    • Kit d’activation pour les équipes (pitch, FAQ, scripts)
  • Résultats :
    • +20 % de mémorisation publicitaire, cohérence cross‑canal
  • Infos clés : 3 mois – Hybride – ★★★★★

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Génération de leads B2B (courtage & entreprises)

  • Client : Institution de prévoyance
  • Enjeu : Augmenter le volume et la qualité des leads pour le réseau
  • Solution :
    • SEO/SEA, LinkedIn Ads, content ciblé (livres blancs, webinars)
    • Lead scoring & nurturing automatisé
    • Passerelle marketing→CRM avec SLA commercial
  • Résultats :
    • +45 % de leads qualifiés MQL, +18 % de RDV
  • Infos clés : 4 mois – Remote – ★★★★☆

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Stratégie de contenus & calendrier éditorial

  • Client : Mutuelle santé
  • Enjeu : Accroître la visibilité organique et l’expertise perçue
  • Solution :
    • Plan de contenus SEO (intentions, clusters, maillage)
    • Lignes éditoriales par persona & canal
    • Process d’idéation, rédaction et validation
  • Résultats :
    • +60 % de trafic organique en 6 mois
  • Infos clés : 6 mois – Hybride – ★★★★★

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Campagnes d’acquisition santé/prévoyance (multi‑canal)

  • Client : Assureur vie & santé
  • Enjeu : Booster les souscriptions sur segments prioritaires
  • Solution :
    • Média mix (search, social, affiliation, comparateurs)
    • LPs optimisées & tests A/B
    • Suivi CAC/LTV et réallocation budgétaire
  • Résultats :
    • -25 % de CAC à performance constante
  • Infos clés : 4 mois – Hybride – ★★★★☆

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Marketing automation & nurturing

  • Client : Groupe mutualiste
  • Enjeu : Convertir davantage de leads et réduire l’attrition
  • Solution :
    • Scénarios emails/SMS par étape du cycle de vie
    • Scores d’engagement et triggers comportementaux
    • Tableau de bord funnel & attribution
  • Résultats :
    • +30 % de conversions MQL→SQL, -12 % de churn
  • Infos clés : 5 mois – Remote – ★★★★★

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Programme de notoriété locale (réseau d’agences)

  • Client : Mutuelle régionale
  • Enjeu : Renforcer la présence locale et générer plus d’entrées en agences
  • Solution :
    • Plan d’animation locale (événements, partenariats)
    • SEO local & Google Business Profiles
    • Kit de communication pour directeurs d’agences
  • Résultats :
    • +28 % de visites agence, part de voix locale accrue
  • Infos clés : 3 mois – Présentiel – ★★★★☆

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Voix du client & e‑réputation

  • Client : Assureur IARD
  • Enjeu : Améliorer la satisfaction et maîtriser l’image en ligne
  • Solution :
    • Collecte d’avis, enquêtes NPS/CSAT par parcours
    • Analyse sémantique & plans d’action rapides
    • Réponses cadrées & process de remontées
  • Résultats :
    • +10 pts de NPS en 6 mois, baisse des avis négatifs
  • Infos clés : 6 mois – Hybride – ★★★★★

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Offres & argumentaires pour segments seniors/étudiants

  • Client : Assureur santé/prévoyance
  • Enjeu : Gagner des parts de marché sur segments stratégiques
  • Solution :
    • Études besoins & pain points par segment
    • Positionnement offre, garanties phares, pricing
    • Argumentaires & supports de vente dédiés
  • Résultats :
    • +17 % de souscriptions sur segments ciblés
  • Infos clés : 3,5 mois – Hybride – ★★★★☆

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Explorez toutes nos réalisations en Marketing & Communication et transformez vos audiences en croissance durable.

Refonte du processus de recrutement interne

  • Client : Mutuelle nationale
  • Enjeu : Réduire les délais de recrutement et améliorer l’expérience candidat
  • Solution :
    • Analyse des besoins et simplification des étapes
    • Implémentation d’un ATS (Applicant Tracking System)
    • Formation des managers au recrutement structuré
  • Résultats :
    • Délai de recrutement réduit de 30 %
    • Amélioration du taux d’acceptation des offres (+15 %)
  • Infos clés : Durée 4 mois – Hybride – ★★★★★

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Mise en place d’un plan de formation digitalisé

  • Client : Institution de prévoyance
  • Enjeu : Moderniser la formation et optimiser les budgets
  • Solution :
    • Création d’un catalogue de formations en ligne
    • LMS (Learning Management System) avec suivi des parcours
    • Formation des RH à l’animation digitale
  • Résultats :
    • +40 % de formations suivies en un an
    • Réduction de 25 % des coûts de déplacement
  • Infos clés : Durée 5 mois – Remote – ★★★★★

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Création d’un programme d’intégration (onboarding)

  • Client : Assureur IARD
  • Enjeu : Améliorer l’intégration et la rétention des nouveaux collaborateurs
  • Solution :
    • Parcours d’intégration sur 90 jours
    • Mentorat interne et suivi RH
    • Support digital pour les étapes clés
  • Résultats :
    • Taux de rétention à 1 an : +18 %
    • Amélioration de la satisfaction des nouveaux entrants
  • Infos clés : Durée 3 mois – Hybride – ★★★★☆

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Déploiement d’un SIRH global

  • Client : Groupe d’assurance multi-activités
  • Enjeu : Unifier la gestion RH et optimiser la paie
  • Solution :
    • Choix de la solution SIRH
    • Migration des données RH et paie
    • Formation des utilisateurs
  • Résultats :
    • Processus RH centralisés
    • Réduction des erreurs de paie de 90 %
  • Infos clés : Durée 8 mois – Hybride – ★★★★★

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Plan de développement des compétences

  • Client : Mutuelle santé
  • Enjeu : Anticiper les besoins futurs en compétences
  • Solution :
    • Cartographie des compétences actuelles
    • Plan de formation pluriannuel
    • Suivi des indicateurs de montée en compétences
  • Résultats :
    • +25 % de collaborateurs certifiés sur des compétences clés
    • Meilleure adéquation profils / besoins
  • Infos clés : Durée 4 mois – Remote – ★★★★☆

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Formation à la conformité RGPD

  • Client : Assureur vie
  • Enjeu : Sensibiliser l’ensemble des collaborateurs aux obligations légales
  • Solution :
    • Modules e-learning interactifs
    • Quiz d’évaluation des acquis
    • Tableau de bord de suivi
  • Résultats :
    • 100 % des collaborateurs formés en 2 mois
    • Amélioration des pratiques internes
  • Infos clés : Durée 2 mois – Remote – ★★★★★

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Programme de leadership pour managers

  • Client : Institution de prévoyance
  • Enjeu : Renforcer les capacités managériales
  • Solution :
    • Ateliers en présentiel et coaching individuel
    • Modules de formation en ligne
    • Suivi des progrès sur 6 mois
  • Résultats :
    • +20 % de satisfaction collaborateurs vis-à-vis du management
    • Réduction du turnover de 12 %
  • Infos clés : Durée 6 mois – Hybride – ★★★★★

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Accompagnement au télétravail

  • Client : Groupe mutualiste
  • Enjeu : Structurer et pérenniser le travail à distance
  • Solution :
    • Charte télétravail
    • Outils collaboratifs et formations associées
    • Suivi de la productivité et du bien-être
  • Résultats :
    • Adoption du télétravail par 85 % des équipes
    • Maintien du niveau de performance
  • Infos clés : Durée 3 mois – Remote – ★★★★☆

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Explorez l’ensemble de nos interventions en RH & Formation et inspirez-vous de nos approches pour développer vos talents et moderniser vos pratiques.

Confiez-nous votre mission

Automatisation de la gestion des adhésions

Grâce à l’automatisation, nous avons accéléré l’entrée en relation tout en renforçant la qualité et la conformité. Les équipes se concentrent enfin sur les cas à valeur.

Directeur des opérations

Groupe mutualiste

Optimisation des prestations santé

Nous avons fortement amélioré notre qualité de service tout en retrouvant la maîtrise de nos opérations.

Responsable de gestion santé

Mutuelle nationale

Harmonisation des processus de gestion des contrats

Une démarche très structurante, avec des résultats concrets sur l’efficience de nos équipes et une meilleure qualité de gestion perçue par nos adhérents.

Responsable de la gestion contrats

Groupe de protection sociale

Mention de transparence

Les exemples présentés ci-dessus sont des cas types de missions menées par des consultants partenaires de Babylone Consulting. Ils sont partagés à titre illustratif afin d’illustrer notre savoir-faire sectoriel.

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