Change Management / Formation Freelance

Objet de la mission

L’objet de la prestation consiste à contribuer à l’accompagnement du changement du programme XXX (confidentiel). Dans ce cadre, le prestataire interviendra sur les chantiers suivants :

• Pilotage et mise en œuvre du plan de communication externe
• Contribution à la formalisation des supports pédagogiques et à l’animation des formations
• Appui au déploiement : animation des séances de coaching, participation aux points VSR, actualisation/évolution des modes opératoires
• Formalisation de processus

Livrables attendus

• Livrable 1 : pilotage et mise en œuvre du plan de communication externe
• Livrable 2 : formalisation des supports pédagogiques
• Livrable 3 : formalisation des modes opératoires
• Livrable 4 : préparation et co-animation des comités métier
• Livrable 5 : Formalisation de processus

Compétences et Expériences requises

Compétences métiers

• Connaissance du secteur de l’assurance
• Maitrise des processus et des métiers Santé-Prévoyance collective

Compétences en Conduite du changement

• Maîtrise de la méthodologie projet
• Maîtrise des projets de conduite du changement dans des contextes de changement d’outil informatique
• Expérience dans la mise en œuvre d’actions de conduite du changement (animation de formation, de séances de coaching, d’une communauté de référents)

Savoir-faire

• Coordination d’acteurs multiples
• Capacité à travailler sur plusieurs sujets simultanément
• Très bonnes capacités d’expression orale et écrite
• Reporting

Savoir-être

• Excellent relationnel, esprit de synthèse et d’analyse
• Force de proposition, rigueur
• Solide sens du service client
• Typologie de mission / Séniorité du prestataire souhaitée : Consultant senior (6 à 10 ans d’expérience)

Durée de la mission : 6 mois renouvelable