Directeur projet en expérience utilisateur Freelance

À propos de la mission

Pour le compte de l’un de nos partenaires, un grand groupe bancaire, nous recherchons un(e) freelance passionné(e) et expérimenté(e) pour piloter un projet majeur axé sur l’amélioration de l’expérience utilisateur.

Description de la mission

La mission consiste à diriger une équipe pluridisciplinaire dans la transformation de l’expérience client au sein de l’organisation. Le projet vise à optimiser les interactions numériques des utilisateurs finaux tout en renforçant leur engagement et satisfaction. Il est crucial que les initiatives mises en place soient alignées avec les valeurs et les objectifs stratégiques de la banque.

Rôle et Objectifs

En tant que directeur du projet, vous aurez pour principales missions de définir la vision du projet, de fixer les objectifs d’expérience utilisateur, et de coordonner les différentes phases de mise en œuvre. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes de développement, de marketing et de support client pour assurer que le produit final réponde aux attentes des utilisateurs et soit à la hauteur des standards de qualité exigés par l’entreprise.

Responsabilités Principales

• Conception et implémentation de la stratégie d’expérience utilisateur en collaboration avec les parties prenantes.
• Superviser l’ensemble du cycle de vie du projet, de l’idéation à la mise en production.
• Assurer une communication efficace entre les équipes internes et externes pour garantir la cohérence du projet.
• Évaluer et sélectionner les technologies appropriées pour améliorer l’expérience utilisateur.
• Mesurer et analyser les indicateurs clés de performance pour ajuster les stratégies en fonction des insights des utilisateurs.
• Gérer les budgets et les délais en respectant les contraintes définies par la direction.
• Animer des ateliers et des sessions de brainstorming pour favoriser l’innovation et la créativité au sein des équipes.

Profil recherché

Nous recherchons un(e) candidat(e) avec une passion incontestable pour l’expérience utilisateur et une capacité prouvée à gérer des projets complexes dans le secteur bancaire. Le/la candidat(e) idéal(e) devra être un(e) leader inspirant(e), capable de communiquer efficacement sa vision et de rassembler autour d’elle une équipe motivée et capable.

Formation

• Diplôme Bac+5 en informatique, marketing digital, ou domaine connexe.
• Certification en gestion de projet (PMP, Prince2) souhaitée mais non obligatoire.

Expérience

• Niveau d’Expérience : Minimum 5 ans dans la gestion de projets liés à l’expérience utilisateur.
• Secteur d’Expérience : Idéalement, vous justifiez d’une expérience dans le secteur bancaire ou assurantiel.

Compétences techniques

• Maîtrise des outils de design UX/UI et des méthodologies de gestion de projet (Agile, Scrum).
• Bonne connaissance des technologies web et mobiles.
• Compétence en analyse de données et en utilisation des outils de mesure de performance.

Soft Skills

• Excellentes compétences en communication et présentation.
• Capacité à travailler dans un environnement changeant et dynamique.
• Esprit critique avec une forte capacité d’analyse.
• Leadership et aptitude à motiver et fédérer une équipe.

FAQ

Quel est le format de collaboration ? Mission freelance avec une durée à définir selon l’évolution du projet.

Comment s’assurer de l’alignement avec les objectifs de l’entreprise ? Des réunions régulières avec les parties prenantes seront organisées pour suivre l’évolution du projet et ajuster les actions si nécessaire.

Quelle est la méthodologie de gestion de projet recommandée ? Nous recourons à des méthodologies agiles pour une meilleure adaptabilité et efficacité.

Quels supports pour l’innovation ? Nous encourageons l’utilisation d’outils de collaboration en ligne pour favoriser l’innovation et maintenir une communication fluide.