Adjoint(e) Coordination – Projet CRM Salesforce Freelance

Adjoint(e) Coordination – Projet CRM Salesforce

À propos de Babylone Consulting

Babylone Consulting est un cabinet de conseil spécialisé en banque et assurance. Nous travaillons exclusivement en BtoB, fournissant des services de conseil aux acteurs majeurs du secteur. Notre ambition est de mettre en relation les meilleurs consultants freelances avec des missions passionnantes et stimulantes.

Description du Poste

Babylone Consulting recherche un(e) Adjoint(e) Coordination pour intervenir sur un projet de transformation CRM d’envergure dans le secteur de l’assurance. Cette mission s’inscrit dans le cadre du déploiement d’une plateforme digitale commune basée sur Salesforce, visant à améliorer l’expérience client, la performance commerciale et l’efficience collective.

Le consultant interviendra en soutien à l’équipe Lead du programme et jouera un rôle clé dans la coordination du pilotage transverse.

Responsabilités principales

• Organisation et mise à jour des instances du programme :
• Planifier les instances et organiser l’ordre du jour.
• Coordonner les parties prenantes et préparer les supports de réunion.
• Rédiger et diffuser les comptes rendus à J+2.
• Suivi des actions et reporting :
• Identifier et mettre à jour les actions à réaliser.
• Assurer les relances et mettre à jour les tableaux de suivi.
• Concevoir et structurer les états de suivi pour le pilotage du projet.

Gestion budgétaire :

• Consolider et suivre les charges et investissements mobilisés sur le projet.
• Coordonner l’exercice budgétaire annuel en lien avec les différentes directions.
• Support aux chantiers du projet :
• Contribuer à la rédaction des supports et l’animation d’ateliers.
• Mettre en place un reporting des chantiers et assurer leur suivi.
• Assurer un rôle de facilitateur entre les différentes parties prenantes.

Intervention dans les instances métier :

• Présenter l’avancement du projet et assurer la prise en compte des retours.
• Animer les réunions et accompagner la prise de décision.

Profil recherché

• Expérience confirmée en coordination de projet dans le secteur assurance ou bancaire.
• Bonne maîtrise des outils de gestion de projet et de reporting.
• Capacité à organiser et structurer les travaux de manière efficace.
• Excellentes compétences en communication et coordination transverse.
• Connaissance de Salesforce et des enjeux liés au CRM, un plus.

FAQ sur la mission

1. Quelle est la durée de la mission ?
La mission est prévue pour 6 mois, avec possibilité de prolongation selon l’évolution du projet.

2. Quel est l’environnement technique du projet ?
Le projet est basé sur Salesforce, utilisé comme plateforme CRM pour optimiser la relation client.

3. Quels sont les principaux défis de la mission ?
L’enjeu majeur est d’assurer le pilotage transverse du programme et de coordonner efficacement les parties prenantes.

4. Quelles sont les attentes en termes de reporting ?
Une capacité à structurer un reporting clair et synthétique pour les instances de pilotage du projet est essentielle.

5. Y a-t-il des déplacements à prévoir ?
Le poste est principalement basé chez le client, avec des interactions régulières en mode hybride selon l’organisation du projet.