Babylone Consulting a été mandatée par une grande Mutuelle afin de mettre en oeuvre un projet d’envergure. La Mutuelle souhaite en effet revoir toute sa stratégie en passant par la mise en oeuvre d’une transformation digitale du front au back. L’ensemble des directions seront touchées avec comme priorité la qualité de service envers ses assurés. Les directions régionales seront elles aussi mises à contribution.
Le projet devra faciliter le travail des équipes en automatisant l’ensemble de leur tâches (beaucoup de travail manuel aujourd’hui), mais aussi en sécurisant l’ensemble des datas. Toutes les législations en vigueurs devront être strictement respectées (DDA, RGPD etc…). Coté assuré, le parcours client devra être facilité de la phase d’achat à la gestion de son compte client.
Dans ce contexte, nous recherchons plusieurs consultants afin de mettre l’ensemble du projet en place :
Connaissances obligatoires :
Durée : projet long
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