Data, IA et digital : automatisation, CRM, architecture et innovation utile
La résiliation d’un contrat ou d’un service est souvent perçue comme un moment délicat pour les entreprises. Pourtant, elle revêt une importance cruciale dans la gestion de la relation client….
Lire la suiteLa personnalisation dans la communication client est devenue un élément essentiel pour les entreprises cherchant à se démarquer dans un marché de plus en plus concurrentiel. En effet, les consommateurs…
Lire la suite
Le Social CRM, ou gestion de la relation client sociale, est une approche qui intègre les réseaux sociaux dans les stratégies de gestion de la relation client. Contrairement aux systèmes…
Lire la suite
Le monde de l’assurance est en constante évolution, et les agents généraux doivent s’adapter à des changements rapides pour rester compétitifs. L’émergence des technologies numériques a ouvert de nouvelles avenues…
Lire la suiteL’hyperautomatisation est un concept qui a pris de l’ampleur dans divers secteurs, et le domaine de l’assurance ne fait pas exception. Ce terme désigne l’utilisation de technologies avancées pour automatiser…
Lire la suite
L’A/B testing, ou test A/B, est une méthode d’expérimentation qui permet de comparer deux versions d’un même élément pour déterminer laquelle performe le mieux. Dans le secteur de l’assurance, cela…
Lire la suiteEn 2030, l’impact des données sur les métiers de l’assurance sera sans précédent. Les compagnies d’assurance s’appuieront sur des volumes de données massifs pour affiner leurs modèles de tarification, améliorer…
Lire la suiteLa protection des données personnelles des assurés est devenue un enjeu majeur dans le secteur de l’assurance. Avec l’augmentation des cyberattaques et des violations de données, les compagnies d’assurance doivent…
Lire la suite
La réglementation sur le Cloud en Europe est devenue un sujet de préoccupation majeur pour les entreprises, les gouvernements et les citoyens. Avec l’essor des technologies numériques et la migration…
Lire la suite
L’infrastructure cloud native désigne un ensemble de pratiques et de technologies qui permettent de concevoir, déployer et gérer des applications dans un environnement cloud. Contrairement aux infrastructures traditionnelles, qui reposent…
Lire la suite
« * » indique les champs nécessaires
