Nom de la compagnie : ***** (réservé aux inscrits)
Objet de la mission
L’objet de la prestation consiste à contribuer à l’accompagnement du changement du programme XXX (confidentiel). Dans ce cadre, le prestataire interviendra sur les chantiers suivants :
Pilotage et mise en œuvre du plan de communication externe
Contribution à la formalisation des supports pédagogiques et à l’animation des formations
Appui au déploiement : animation des séances de coaching, participation aux points VSR, actualisation/évolution des modes opératoires
Formalisation de processus
Livrables attendus
Livrable 1 : pilotage et mise en œuvre du plan de communication externe
Livrable 2 : formalisation des supports pédagogiques
Livrable 3 : formalisation des modes opératoires
Livrable 4 : préparation et co-animation des comités métier
Livrable 5 : Formalisation de processus
Compétences et Expériences requises
Compétences métiers
Connaissance du secteur de l’assurance
Maitrise des processus et des métiers Santé-Prévoyance collective
Compétences en Conduite du changement
Maîtrise de la méthodologie projet
Maîtrise des projets de conduite du changement dans des contextes de changement d’outil informatique
Expérience dans la mise en œuvre d’actions de conduite du changement (animation de formation, de séances de coaching, d’une communauté de référents)
Savoir-faire
Coordination d’acteurs multiples
Capacité à travailler sur plusieurs sujets simultanément
Très bonnes capacités d’expression orale et écrite
Reporting
Savoir-être
Excellent relationnel, esprit de synthèse et d’analyse
Force de proposition, rigueur
Solide sens du service client
Typologie de mission / Séniorité du prestataire souhaitée : Consultant senior (6 à 10 ans d’expérience)
