Dans le cadre d’une mission auprès de l’un de nos clients du secteur de l’assurance, nous recherchons un Consultant en amélioration de process, disposant impérativement d’une solide connaissance de la gestion des prestations collectives en prévoyance : incapacité, invalidité et décès.
Notre client souhaite optimiser les processus de gestion de ses équipes en charge des sinistres / prestations collectives.
Aujourd’hui, les contrôles réalisés sur les dossiers reposent largement sur des grilles de vérification uniformes, appliquées de manière identique quel que soit le niveau de risque ou la situation rencontrée.
L’objectif est de faire évoluer cette organisation vers des contrôles plus ciblés, évolutifs et proportionnés aux risques, afin de gagner en efficacité tout en maintenant le niveau de maîtrise attendu.
Une réflexion similaire devra être menée sur le contrôle des nouveaux gestionnaires : les vérifications actuellement réalisées restent relativement uniformes dans le temps alors qu’elles pourraient évoluer progressivement en fonction de l’expérience, de l’autonomie et des risques constatés.
Vous interviendrez notamment sur les sujets suivants :
Nous recherchons en priorité un consultant ayant un parcours combinant expérience opérationnelle en gestion de prestations collectives puis expérience en optimisation / transformation de processus.
La connaissance opérationnelle de la prévoyance collective, et plus spécifiquement des prestations incapacité, invalidité et décès, est indispensable.
Idéalement, vous avez déjà mené une mission portant sur :
Une bonne capacité à comprendre rapidement les pratiques opérationnelles, challenger les processus existants et formuler des recommandations pragmatiques est attendue.
Attention : il ne s’agit pas d’une mission d’accompagnement au changement. Nous recherchons avant tout une expertise métier associée à une réelle expérience d’amélioration de processus.
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