Auditeur Processus Fonctionnels et Outillage SI Freelance

Auditeur Processus Fonctionnels et Outillage SI

A propos de Babylone Consulting

Babylone Consulting est un cabinet de conseil spécialisé en banque et assurance. Nous travaillons exclusivement en BtoB, fournissant des services de conseil aux acteurs majeurs du secteur. Notre ambition est de mettre en relation les meilleurs consultants freelances avec des missions passionnantes et stimulantes.

Description du Poste

Dans le cadre d’un projet de transformation organisationnelle et d’optimisation des pratiques métiers, Babylone Consulting recherche un Auditeur Processus Fonctionnels et Outillage SI.

Cette mission, d’une durée de trois mois, vise à analyser les processus opérationnels de plusieurs directions d’une organisation complexe. Le consultant aura pour objectif de réaliser un diagnostic complet des outils informatiques utilisés, d’identifier les redondances de saisie et les dysfonctionnements perçus par les utilisateurs, puis de proposer des recommandations concrètes de rationalisation.

L’auditeur sera amené à interagir directement avec les collaborateurs et responsables métiers afin de recueillir leurs retours et frustrations face à l’usage quotidien de nombreux systèmes. Le consultant devra ensuite traduire ces constats en pistes d’amélioration structurées, avec un impact mesurable sur l’efficacité et la fluidité des processus.

La mission se découpera en deux grandes phases :

État des lieux et diagnostic : recensement des outils, cartographie fonctionnelle, identification des doublons et irritants.
Propositions d’amélioration : recommandations de simplification et de rationalisation des processus, scénarios d’optimisation (avec ou sans modification des outils existants).

Responsabilités Principales

Le consultant freelance retenu pour cette mission aura à sa charge un ensemble de responsabilités clés :

• Recueillir les besoins et retours utilisateurs : conduire des entretiens qualitatifs auprès des différentes directions concernées afin de comprendre leurs usages, leurs contraintes et leurs attentes.
• Établir un inventaire exhaustif des outils : lister toutes les applications métiers et transverses actuellement en service, qu’elles soient internes ou issues du groupe.
• Cartographier les interactions : analyser la manière dont les outils s’articulent entre eux, repérer les dépendances, les zones de recouvrement et les silos organisationnels.
• Identifier les redondances : mettre en évidence les situations où une même donnée est saisie plusieurs fois dans des applications différentes, générant perte de temps et frustration.
• Analyser les processus fonctionnels : comprendre comment les collaborateurs interagissent avec les outils et où se trouvent les inefficiences.
• Évaluer les irritants : formaliser les points de douleur exprimés par les utilisateurs et les prioriser selon leur impact.
• Rédiger un rapport intermédiaire : livrer à mi-mission un diagnostic complet et structuré de la situation existante, incluant cartographies et analyses comparatives.
• Proposer des pistes d’optimisation : élaborer des scénarios de rationalisation, allant de l’amélioration des processus métiers à l’évolution potentielle de certains outils.
• Élaborer un rapport final : formaliser un document de référence proposant des recommandations concrètes et hiérarchisées, utilisable par les décideurs pour orienter la suite du projet.
• Accompagner les échanges métiers/IT : servir d’interface entre les équipes opérationnelles et les responsables SI afin d’assurer la faisabilité des propositions.

Profil Recherché

Le profil attendu est celui d’un consultant expérimenté en audit fonctionnel et en systèmes d’information, avec une solide expérience des environnements complexes.

Compétences techniques et méthodologiques

• Maîtrise des techniques d’audit organisationnel et fonctionnel.
• Expérience confirmée en cartographie applicative et en diagnostic d’écosystèmes SI.
• Connaissance approfondie des processus métiers liés à l’utilisation d’outils collaboratifs et de reporting.
• Capacité à analyser des flux d’information et à repérer les doublons de saisie.
• Bonne maîtrise des méthodes de modélisation (BPMN, UML ou équivalents).
• Expérience en formalisation de livrables clairs et opérationnels.

Qualités personnelles

• Autonomie et proactivité : capacité à conduire la mission avec indépendance et rigueur.
• Esprit critique et analytique : aptitude à prendre du recul et à identifier les véritables leviers de rationalisation.
• Qualité rédactionnelle : livrables structurés, synthétiques et exploitables par des décideurs.
• Excellentes compétences relationnelles : écoute active, capacité à mener des interviews et à instaurer un climat de confiance.
• Pédagogie et clarté : savoir traduire des analyses techniques en recommandations accessibles aux métiers.

Formation et expérience

• Bac+5 en informatique, organisation, management des SI ou équivalent.
• Expérience réussie d’au moins 7 ans en audit fonctionnel, analyse de processus ou conseil en optimisation SI.
• Expérience sectorielle dans des environnements fortement outillés et régulés (banque, assurance, secteur public ou grandes entreprises).

FAQ

1. Quel est le périmètre de la mission ?
La mission couvre plusieurs directions au sein d’une même organisation, avec un accent particulier sur les outils informatiques et la manière dont ils sont utilisés au quotidien.

2. Quels types de livrables sont attendus ?
Deux livrables majeurs : un état des lieux détaillé des outils et processus (mi-mission), puis un rapport final contenant des recommandations opérationnelles de rationalisation et d’optimisation.

3. La mission comporte-t-elle une dimension technique ou plutôt fonctionnelle ?
La mission est essentiellement fonctionnelle, mais elle nécessite une bonne compréhension des SI pour analyser les interactions entre applications et proposer des solutions réalistes.

4. Quel est le rythme et la durée de la mission ?
La mission est prévue pour trois mois, à temps plein, avec un rythme structuré par deux jalons principaux : mi-mission et fin de mission.

5. Quel type de consultant réussira dans ce rôle ?
Un consultant à l’aise dans des environnements multi-outils, ayant déjà conduit des audits comparables et capable de proposer des recommandations pragmatiques qui tiennent compte des contraintes métiers et IT.