Babylone Consulting est un cabinet de conseil spécialisé en banque et assurance. Nous travaillons exclusivement en BtoB, fournissant des services de conseil aux acteurs majeurs du secteur. Notre ambition est de mettre en relation les meilleurs consultants freelances avec des missions passionnantes et stimulantes.
Dans le cadre du renforcement de nos équipes et pour répondre à un besoin stratégique chez l’un de nos clients grands comptes du secteur bancaire, nous recherchons un Consultant Senior freelance spécialisé en marketing relationnel, CRM et CDP, capable d’intervenir sur un programme structurant à forte visibilité métier.
Le consultant interviendra dans le cadre d’un programme de transformation du dispositif de marketing relationnel d’un acteur bancaire de premier plan. La mission s’inscrit dans un contexte de refonte et de modernisation des outils et pratiques de CRM/CDP, avec un fort enjeu d’orchestration omnicanale, de valorisation de la donnée client et d’alignement entre marketing et forces commerciales.
Le rôle du consultant est à la fois stratégique et opérationnel. Il aura pour mission d’accompagner les équipes métiers tout au long du cycle de vie du projet : depuis la préparation et la structuration d’un appel d’offres visant à sélectionner une nouvelle solution de marketing relationnel, jusqu’au déploiement opérationnel de la plateforme retenue et à son intégration dans l’écosystème existant.
Le consultant interviendra comme référent métier marketing relationnel, en interface avec des équipes pluridisciplinaires (marketing, data, IT, sécurité, conformité), et jouera un rôle clé dans la formalisation des besoins, la sécurisation des choix fonctionnels et la réussite du déploiement opérationnel.
Les responsabilités du consultant couvrent l’ensemble des phases du programme, organisées autour de plusieurs grands volets :
1. Cadrage et préparation de l’appel d’offres
2. Accompagnement dans la phase de consultation (questions/réponses)
3. Participation aux soutenances et aide à la décision
4. Déploiement, intégration et optimisation de la solution CRM / CDP
5. Alignement marketing / commercial
1. Quel est l’objectif principal de la mission ?
L’objectif est d’accompagner un acteur bancaire majeur dans la refonte complète de son dispositif de marketing relationnel, depuis le choix de la solution jusqu’à son déploiement opérationnel.
2. La mission est-elle plutôt stratégique ou opérationnelle ?
La mission combine les deux dimensions : elle nécessite une forte capacité de cadrage stratégique tout en impliquant une participation opérationnelle aux travaux de conception et de déploiement.
3. Le consultant travaillera-t-il seul ?
Non. Le consultant interviendra en étroite collaboration avec des équipes internes pluridisciplinaires et des prestataires externes.
4. Quel niveau d’autonomie est attendu ?
Un très haut niveau d’autonomie est requis. Le consultant est attendu comme un référent expert capable de piloter ses sujets de bout en bout.
5. La mission s’inscrit-elle dans la durée ?
Oui. La mission s’inscrit dans un programme pluriannuel.
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