Product Owner – Processus d’adhésion Freelance

Product Owner – Processus d’Adhésion

A propos de Babylone Consulting

Babylone Consulting est un cabinet de conseil spécialisé en banque et assurance. Nous travaillons exclusivement en BtoB, fournissant des services de conseil aux acteurs majeurs du secteur. Notre ambition est de mettre en relation les meilleurs consultants freelances avec des missions passionnantes et stimulantes.

Description du Poste

Nous recherchons pour l’un de nos clients un Product Owner disposant d’au moins deux années d’expérience, avec une bonne compréhension du processus d’adhésion dans le secteur bancaire, assurantiel ou connexe.

Ce rôle est central dans la coordination entre les équipes métiers et techniques. Le Product Owner est le garant de la vision produit et de la valeur apportée par les évolutions mises en place. Il s’agit d’une mission où la compréhension des enjeux liés à l’adhésion (que ce soit pour des produits bancaires, assurantiels ou de services financiers) est primordiale.

L’objectif principal est de piloter et d’accompagner la conception et la mise en œuvre d’un produit ou d’un module centré sur l’expérience d’adhésion, afin de garantir la simplicité du parcours, le respect des réglementations en vigueur, et la création de valeur pour l’entreprise et ses utilisateurs finaux.

Le consultant devra travailler en étroite collaboration avec des parties prenantes variées : métiers, équipes techniques, UX/UI designers, et autres contributeurs. La mission nécessitera une forte capacité à analyser les besoins utilisateurs, à rédiger et prioriser des user stories, et à s’assurer que les fonctionnalités livrées répondent réellement aux attentes.

Responsabilités Principales

En tant que Product Owner spécialisé sur le processus d’adhésion, les principales responsabilités incluent :

Définition et gestion de la vision produit

• Comprendre la stratégie globale du client et s’assurer que le processus d’adhésion s’inscrit pleinement dans celle-ci.
• Définir la vision produit, particulièrement sur les aspects liés à l’adhésion, et la communiquer clairement à toutes les parties prenantes.
• Identifier les opportunités d’amélioration continue du parcours adhérent, que ce soit en termes d’efficacité, de conformité ou d’expérience utilisateur.

Gestion du backlog produit

• Recueillir et analyser les besoins métiers.
• Traduire ces besoins en user stories détaillées, accompagnées de critères d’acceptation clairs.
• Prioriser le backlog en tenant compte de la valeur business, des contraintes réglementaires et de la faisabilité technique.
• Assurer la clarté et la disponibilité des user stories pour les équipes de développement.

Collaboration avec les parties prenantes

• Jouer un rôle d’interface entre les équipes métiers et techniques.
• Faciliter les ateliers de cadrage, de co-construction et de priorisation.
• Maintenir une communication fluide avec les parties prenantes internes et externes, en s’assurant que leurs attentes sont prises en compte et alignées.

Pilotage du processus Agile

• Participer activement aux cérémonies Agile (daily, sprint planning, review, rétrospective).
• Travailler main dans la main avec le Scrum Master pour fluidifier le processus de delivery.
• Suivre l’avancement des développements et garantir que les livrables répondent aux besoins exprimés.

Garantir la qualité fonctionnelle

• Vérifier la bonne couverture fonctionnelle des besoins liés à l’adhésion.
• Définir les critères d’acceptation et valider les fonctionnalités développées.
• S’assurer de la conformité aux exigences réglementaires et normatives, souvent critiques dans les secteurs banque et assurance.

Amélioration continue et veille

• Effectuer une veille sur les tendances du marché liées aux parcours d’adhésion digitaux.
• Identifier les innovations permettant de simplifier et fluidifier l’expérience utilisateur.
• Évaluer régulièrement la performance du processus d’adhésion et proposer des pistes d’amélioration.

Profil Recherché

Le candidat idéal pour cette mission est un Product Owner ayant déjà travaillé sur des parcours d’adhésion ou d’onboarding, dans des environnements exigeants comme la banque, l’assurance ou les services financiers.

Qualifications et expériences

• Minimum 2 ans d’expérience en tant que Product Owner, Business Analyst, ou rôle fonctionnel proche.
• Expérience avérée sur des processus d’adhésion / d’onboarding client (contrats, ouverture de compte, souscription de services, etc.).
• Solide maîtrise de l’Agilité (Scrum, SAFe ou autre framework Agile).
• Expérience significative dans un contexte bancaire ou assurantiel est un plus.

Compétences techniques et fonctionnelles

• Excellente capacité de rédaction et de formalisation (user stories, backlog, critères d’acceptation).
• Connaissance des outils de gestion de backlog (Jira, Confluence ou équivalent).
• Compréhension des enjeux réglementaires liés à l’adhésion (KYC, LCB-FT, conformité, etc.).
• Bonne culture produit et sensibilité à l’UX/UI.
• Maîtrise des méthodes de recueil de besoins et d’animation d’ateliers.

Qualités personnelles

• Excellente communication orale et écrite.
• Rigueur, sens de l’organisation et capacité à gérer les priorités.
• Capacité à fédérer des interlocuteurs variés autour d’une vision produit claire.
• Esprit analytique et force de proposition.
• Forte orientation résultats et satisfaction client.

Formation

• Bac +5 de type école de commerce, école d’ingénieur ou université (informatique, gestion de projets, systèmes d’information, finance ou assurance).
• Certifications Agiles (CSPO, SAFe Product Owner/Product Manager, ou équivalent) appréciées.

FAQ
1. Quelle est la durée de la mission ?
La mission est prévue sur une durée longue, avec une visibilité de plusieurs mois, renouvelable selon l’avancement des projets et la satisfaction du client.

2. Quel type de méthodologie est utilisé ?
La mission se déroule dans un cadre Agile, basé sur Scrum. Le Product Owner est pleinement intégré dans les rituels et travaille en étroite collaboration avec les équipes de développement.

3. Le consultant travaillera-t-il uniquement sur le processus d’adhésion ?
Oui, la mission est principalement centrée sur le processus d’adhésion. Cependant, des interactions avec d’autres parcours connexes (souscription, ouverture de compte, services complémentaires) sont possibles.

4. Quelles compétences sont considérées comme différenciantes pour ce poste ?
Une expertise avérée sur les sujets réglementaires (KYC, conformité, LCB-FT), une bonne culture UX/UI, ainsi qu’une expérience dans la digitalisation de parcours clients constituent de vrais atouts.

5. Quelles sont les qualités humaines les plus recherchées ?
Nous recherchons un consultant doté d’un excellent relationnel, d’une grande capacité d’adaptation et d’une réelle autonomie. Le succès de cette mission repose autant sur les compétences techniques et fonctionnelles que sur l’aptitude à embarquer les équipes dans une dynamique positive.