Babylone Consulting est un cabinet de conseil spécialisé en banque et assurance. Nous travaillons exclusivement en BtoB, fournissant des services de conseil aux acteurs majeurs du secteur. Notre ambition est de mettre en relation les meilleurs consultants freelances avec des missions passionnantes et stimulantes.
Nous recherchons un Business Analyst MOA expérimenté pour intervenir sur un back-office de gestion de contrats collectifs d’épargne retraite.
Le consultant interviendra dans le cadre de la mise en place et du pilotage du dispositif RUN (maintenance et exploitation courante du système) d’un nouvel outil de gestion, en cohérence avec les environnements existants.
La mission inclura également une participation active à des projets transverses visant l’amélioration et l’évolution continue du back-office existant.
L’objectif principal est de garantir la stabilité, la performance et la conformité des processus de gestion tout en accompagnant les équipes métier dans la montée en maturité du dispositif.
Le consultant intégrera une équipe de pilotage composée d’acteurs MOA, MOE, métiers et support. Il assurera la coordination entre les différents intervenants et contribuera à la formalisation et à la documentation des processus.
Mettre en place un cadre opérationnel pour la maintenance applicative du back-office épargne/retraite.
Formaliser les processus de gestion des anomalies, des demandes d’évolution et des recettes.
Définir les règles de priorisation et d’arbitrage entre corrections et évolutions.
Construire et maintenir les outils de suivi et de reporting du RUN (tableaux de bord, indicateurs, documentation).
Garantir la cohérence du dispositif RUN avec les pratiques des autres systèmes de gestion de l’entreprise.
Assurer le lien entre les équipes métier, MOA, MOE, éditeur et support technique.
Superviser la planification et le suivi des livrables RUN (correctifs, évolutions, mises en production).
Organiser et animer les comités de suivi et de coordination.
Veiller à la bonne tenue des environnements de recette et à la disponibilité des jeux de données.
Assurer la qualité des mises en production et la fluidité des processus de validation.
Définir un modèle de gouvernance clair, documenté et partageable.
Élaborer et suivre les indicateurs clés de performance du dispositif RUN.
Évaluer la charge de maintenance et d’exploitation afin d’anticiper les besoins en ressources.
Rédiger des rapports d’évaluation et des recommandations d’amélioration organisationnelle.
Participer à l’implémentation de nouveaux produits et à la modernisation du back-office historique.
Contribuer à la rédaction des spécifications fonctionnelles et à la validation des solutions proposées.
Participer à la conception et à la réalisation des recettes fonctionnelles.
Appuyer l’accompagnement au changement (guides utilisateurs, formations, communication interne).
Mutualiser les bonnes pratiques et harmoniser les processus entre les différents back-offices.
Produire la documentation fonctionnelle : processus, procédures, cahiers de recette, guides utilisateurs.
Créer les supports de reporting et de gouvernance à destination des directions métiers.
Assurer la traçabilité et la capitalisation des actions menées dans un cadre de gouvernance maîtrisé.
Bac+5 minimum en informatique, assurance, finance ou gestion de projet.
10 ans d’expérience en tant que Business Analyst / AMOA, dont 5 ans minimum sur des contextes RUN applicatif.
Expérience confirmée dans le secteur assurance, épargne ou retraite collective.
Maîtrise des processus de gestion des contrats collectifs (PERO, PER, ou produits assimilés).
Excellente compréhension du cycle de vie d’un contrat d’assurance et de ses flux associés (souscription, affiliation, versements, gestion des rachats, sorties, etc.).
Connaissance des règles de gestion, de la fiscalité et du cadre réglementaire de l’épargne retraite.
Pratique avancée des outils de ticketing, de recette fonctionnelle et de pilotage d’incidents.
Capacité à évaluer la charge de maintenance et à structurer un modèle de pilotage pérenne.
Aisance dans la production de tableaux de bord et d’indicateurs de performance.
Rigueur et sens de l’organisation.
Capacité à prioriser et à gérer plusieurs sujets simultanément.
Excellente communication écrite et orale.
Esprit de synthèse, orientation résultats et sens du collectif.
Autonomie forte et capacité à évoluer dans un environnement complexe et multi-acteurs.
« * » indique les champs nécessaires
