Team Leader Vie du contrat​ Freelance

À propos de Babylone Consulting 

Babylone Consulting est une entreprise dans le domaine du conseil, spécialisée dans la mise en relation de freelances experts avec des entreprises à la recherche de compétences spécifiques. Nous nous engageons à fournir des solutions innovantes et sur mesure, en nous appuyant sur notre réseau étendu de consultants qualifiés dans divers domaines, notamment la transformation digitale.

Responsabilités :

• Gestion d’Équipe : Diriger et motiver une équipe de gestionnaires de contrats, en organisant le travail, en définissant les objectifs clairs et en évaluant régulièrement les performances. Utiliser des outils de gestion d’équipe tels que Trello ou Asana pour la planification des tâches et le suivi des projets.
• Optimisation des Processus : Analyser et optimiser les procédures relatives à la vie du contrat d’assurance pour accroître l’efficacité opérationnelle. Implémenter des solutions logicielles de gestion de contrats comme SAP Insurance ou Guidewire pour automatiser les flux de travail et réduire les délais de traitement.
• Qualité de Service : Assurer une excellente qualité de service en instaurant des standards élevés pour le traitement des contrats et le service client. Mettre en place des indicateurs de performance (KPIs) pour mesurer la satisfaction client et l’efficacité des processus.
• Formation et Développement : Organiser des sessions de formation continue pour l’équipe, en utilisant des plateformes e-learning comme LinkedIn Learning pour maintenir et développer les compétences nécessaires à une gestion efficace des contrats.
• Conformité et Veille Réglementaire : Veiller à ce que toutes les activités relatives à la vie du contrat soient conformes aux réglementations en vigueur. Suivre les évolutions législatives et réglementaires affectant le secteur de l’assurance pour adapter rapidement les processus et les pratiques de l’équipe.
• Communication Interne et Externe : Agir comme point de contact principal entre les différentes parties prenantes internes (équipes de souscription, indemnisation, conformité) et externes (clients, partenaires) pour toute question liée à la gestion des contrats. Utiliser des outils de communication tels que Slack ou Microsoft Teams pour faciliter les échanges et maintenir une collaboration efficace.
• Résolution de Problèmes : Identifier et résoudre les problématiques liées à la vie du contrat, en adoptant une approche proactive pour minimiser les impacts négatifs sur le client et sur l’entreprise. Mettre en place un système de gestion des incidents pour traiter et suivre efficacement les cas complexes.

Profil recherché :

• Expérience significative dans la gestion de contrats d’assurance vie, avec une solide compréhension des processus et des réglementations associées.
• Compétences avérées en leadership et en management d’équipe, avec la capacité de motiver et de développer les talents.
• Maîtrise des outils informatiques et des logiciels spécifiques à la gestion de contrats et à la communication d’équipe.
• Excellentes aptitudes à la communication, tant à l’écrit qu’à l’oral, avec une forte capacité à négocier et à résoudre les conflits.
• Proactif, orienté solutions, avec une forte capacité d’analyse et un esprit critique pour identifier les améliorations de processus.
• Formation supérieure en assurance, finance, gestion d’entreprise ou domaine connexe.