L’analyse des données clients est devenue un élément central dans le secteur de l’assurance, transformant la manière dont les compagnies interagissent avec leurs assurés. Dans un environnement où la concurrence…
Lire la suiteNouvelles pandémies : comment le marché de l’assurance se prépare aux risques sanitaires futurs Au cours des dernières décennies, le monde a été confronté à une multitude de menaces sanitaires,…
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La gestion de la performance dans les mutuelles est un enjeu fondamental qui mérite une attention particulière. Les mutuelles, en tant qu’organisations à but non lucratif, ont pour mission de…
Lire la suiteLa gamification de l’assurance désigne l’intégration d’éléments de jeu dans les processus et les services d’assurance afin d’engager les assurés et d’améliorer leur expérience. Ce concept repose sur l’idée que…
Lire la suiteLa fraude interne est un phénomène complexe qui peut avoir des conséquences dévastatrices pour les entreprises. Pour mieux la prévenir, il est essentiel de comprendre les motivations qui poussent certains…
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Dans un environnement économique en constante évolution, les entreprises sont confrontées à des défis croissants pour rester compétitives. L’un des moyens les plus efficaces pour y parvenir est de se…
Lire la suiteHistoriquement, le rôle du courtier d’assurance a été principalement celui d’un intermédiaire entre l’assuré et l’assureur. Dans ce modèle traditionnel, le courtier se contentait de mettre en relation les clients…
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L’onboarding client, ou l’intégration des nouveaux clients, est une étape cruciale dans le parcours client. Il s’agit d’un processus qui vise à familiariser les clients avec les produits ou services…
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Le changement climatique a des répercussions profondes sur divers secteurs, et l’industrie de l’assurance n’échappe pas à cette réalité. Les événements climatiques extrêmes, tels que les ouragans, les inondations et…
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L’automatisation des processus, souvent désignée par l’acronyme RPA (Robotic Process Automation), fait référence à l’utilisation de technologies pour automatiser des tâches répétitives et basées sur des règles au sein d’une…
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