Gestionnaire en Assurance Freelance

À propos de Babylone Consulting :

Babylone Consulting est une entreprise dans le domaine du conseil, spécialisée dans la mise en relation de freelances experts avec des entreprises à la recherche de compétences spécifiques. Nous nous engageons à fournir des solutions innovantes et sur mesure, en nous appuyant sur notre réseau étendu de consultants qualifiés dans divers domaines, notamment la transformation digitale.

Rôle et Objectifs :

En tant que Gestionnaire en Assurance, vous serez chargé de gérer les contrats d’assurance, de traiter les sinistres, et d’assurer un service client de qualité. Ce poste nécessite une grande précision dans la gestion administrative et une capacité à communiquer efficacement avec les clients pour résoudre leurs problèmes et répondre à leurs questions.

Responsabilités Principales :

• Gestion des Contrats : Assurer la mise à jour et le suivi des contrats d’assurance. Cela comprend la vérification de la conformité des dossiers, la mise à jour des informations en cas de changement de situation du client, et la réévaluation des risques associés au contrat.
• Traitement des Sinistres : Prendre en charge le traitement des déclarations de sinistre, de l’ouverture à la clôture des dossiers. Évaluer les documents soumis, déterminer les couvertures d’assurance applicables et calculer les indemnités dues.
• Relation Client : Assurer un point de contact privilégié pour les clients concernant toutes questions relatives à leurs contrats ou à leurs sinistres. Fournir des réponses claires et précises, et veiller à la satisfaction et à la fidélisation des clients.
• Collaboration avec les Équipes : Travailler en étroite collaboration avec les équipes commerciales, techniques et juridiques pour garantir la cohérence des politiques de gestion et la conformité réglementaire.
• Reporting et Suivi : Préparer des rapports réguliers sur l’activité de gestion, les tendances des sinistres, et les feedbacks clients pour aider à améliorer continuellement les services et produits d’assurance.
• Formation Continue : Participer à des formations pour rester informé des évolutions législatives et réglementaires dans le secteur de l’assurance. Appliquer ces connaissances pour optimiser les processus de gestion et le service client.

Profil Recherché :

• Formation : Diplôme en assurance, droit, gestion ou commerce.
• Expérience : Une expérience préalable dans le domaine de l’assurance, particulièrement dans la gestion de contrats ou de sinistres, est fortement appréciée.

Compétences Techniques :

• Connaissance approfondie des produits d’assurance et des réglementations du secteur.
• Maîtrise des outils informatiques, notamment des bases de données et des systèmes de gestion de clients.

Soft Skills :

• Excellentes compétences en communication et en service client.
• Capacité à gérer les dossiers avec rigueur et précision.
• Aptitude à travailler en équipe et à résoudre des problèmes de manière proactive.