Babylone Consulting est un cabinet de conseil spécialisé en banque et assurance. Nous travaillons exclusivement en BtoB, fournissant des services de conseil aux acteurs majeurs du secteur. Notre ambition est de mettre en relation les meilleurs consultants freelances avec des missions passionnantes et stimulantes.
Dans le cadre d’un programme de modernisation et d’évolution d’un système de gestion de la relation client (CRM) d’envergure, nous recherchons un Intégrateur CRM UNICA v12 pour accompagner un acteur majeur du secteur bancaire dans la transformation de sa plateforme marketing multicanale.
La mission s’inscrit dans un contexte de montée de version récente vers UNICA v12 et de l’intégration de nouveaux modules fonctionnels, notamment autour de la gestion avancée des campagnes et de la personnalisation des parcours clients. Le CRM constitue aujourd’hui la colonne vertébrale des dispositifs de campagnes marketing, couvrant à la fois les canaux digitaux (emails, applications mobiles, interfaces web) et les canaux physiques.
L’Intégrateur CRM interviendra à la fois sur des activités de run (maintien en condition opérationnelle) et des activités projet liées à l’enrichissement fonctionnel et technique de la plateforme. Il jouera un rôle clé dans la sécurisation des livraisons, la qualité des intégrations, la robustesse des environnements et la fluidité de la chaîne CI/CD.
Le poste implique une forte interaction avec les équipes métiers, les équipes de maîtrise d’ouvrage, les partenaires techniques et les équipes de production. Il requiert une excellente compréhension des environnements CRM complexes, une solide expertise sur UNICA v12 et une réelle capacité à évoluer dans des architectures modernes basées sur des conteneurs et des flux d’intégration industrialisés.
L’objectif principal est de garantir la stabilité, la performance et l’évolutivité d’une plateforme CRM basée sur UNICA v12, tout en accompagnant l’intégration de nouveaux modules fonctionnels et la modernisation de l’architecture technique.
Oui, la mission combine des activités de run (maintien en condition opérationnelle, gestion des incidents, support aux équipes de production) et des activités projet liées aux évolutions CRM et à l’intégration de nouveaux composants.
Un niveau expert est attendu sur UNICA v12, incluant ses principaux modules (Campaign, Interact, etc.), ainsi que sur les mécanismes d’intégration, de déploiement et de correction éditeur.
Le consultant interviendra sur des environnements modernes et industrialisés, incluant des plateformes conteneurisées (OpenShift), des chaînes CI/CD, des bases de données Oracle, des flux batch et temps réel, ainsi que des APIs et WebServices.
Nous recherchons un consultant freelance autonome, rigoureux, doté d’une forte expertise technique, d’une expérience confirmée sur des plateformes CRM complexes et capable de travailler en étroite collaboration avec des équipes métiers et IT.
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