Babylone Consulting est un cabinet de conseil spécialisé en banque et assurance. Nous travaillons exclusivement en BtoB, fournissant des services de conseil aux acteurs majeurs du secteur. Notre ambition est de mettre en relation les meilleurs consultants freelances avec des missions passionnantes et stimulantes.
Babylone Consulting recherche un Consultant Senior Design Thinking & Open Innovation pour intervenir auprès d’un grand acteur du secteur bancaire et assurantiel, dans le cadre du renforcement de ses dispositifs d’innovation, de transformation et d’expérimentation.
La mission s’inscrit dans un environnement où l’innovation n’est pas seulement perçue comme un sujet d’image ou de prospective, mais comme un levier opérationnel de transformation des métiers, des parcours, des services et des modes de travail. Le consultant interviendra au croisement de deux dimensions complémentaires. D’une part, il accompagnera des équipes métiers dans la conception, le cadrage et l’animation de démarches d’innovation centrées utilisateur, en mobilisant les méthodes du design thinking, de l’intelligence collective et, selon les cas, d’autres approches telles que le lean startup, le design fiction ou encore des méthodes de structuration d’exploration. D’autre part, il contribuera à la structuration et au pilotage de démarches d’open innovation, notamment dans le cadre de collaborations entre métiers et startups, avec un objectif clair de fluidification, de lisibilité et d’efficacité des expérimentations.
Le rôle attendu dépasse donc la simple animation d’ateliers. Il s’agit d’un poste stratégique et opérationnel à la fois, nécessitant une forte autonomie, une excellente capacité de formalisation, une posture de conseil affirmée, ainsi qu’une vraie compréhension des enjeux de transformation du secteur financier. Le consultant devra être capable de dialoguer avec des interlocuteurs variés, de comprendre rapidement les problématiques d’innovation exprimées par les métiers, de proposer une réponse méthodologique adaptée, puis de la mettre en œuvre jusqu’à la production de livrables concrets et exploitables.
Les objectifs principaux de la mission seront les suivants : faire émerger et cadrer les besoins d’innovation, construire des dispositifs méthodologiques pertinents, accompagner ou piloter des démarches de design et d’expérimentation, renforcer la collaboration entre parties prenantes pluridisciplinaires, et contribuer à l’amélioration continue des cadres d’intervention liés à l’innovation et à l’open innovation.
Le consultant retenu interviendra sur un périmètre large, avec une forte dominante de conseil opérationnel. À ce titre, ses responsabilités incluront notamment les dimensions suivantes :
Cette mission requiert donc un consultant capable d’alterner entre posture de facilitateur, de chef d’orchestre, de concepteur méthodologique et de producteur de livrables à forte valeur ajoutée.
Nous recherchons un freelance senior disposant d’une expérience significative en design thinking, innovation, transformation et open innovation, idéalement acquise dans des environnements complexes et exigeants du secteur banque, assurance ou services financiers.
Le candidat devra justifier d’une solide expérience dans l’accompagnement de projets d’innovation ou de transformation, avec une capacité démontrée à intervenir depuis la phase de cadrage jusqu’à la formalisation et à la conduite opérationnelle des démarches. Une expérience de plus de cinq ans sur des missions similaires sera particulièrement appréciée, en cohérence avec le niveau de séniorité attendu.
Sur le plan des compétences techniques et méthodologiques, le consultant devra maîtriser :
Au-delà des compétences techniques, la réussite sur cette mission reposera aussi sur des qualités personnelles fortes. Le consultant devra faire preuve d’écoute, de hauteur de vue, de pédagogie et d’un excellent sens relationnel. Il devra être capable de créer la confiance rapidement, de fédérer des interlocuteurs aux attentes différentes, de clarifier des sujets complexes, et d’embarquer des équipes autour d’une démarche structurée. Une forte capacité de synthèse est indispensable, tout comme un excellent niveau de formalisation écrite et visuelle.
Nous serons particulièrement attentifs à la qualité des livrables déjà réalisés. Un portfolio succinct présentant quelques exemples de productions concrètes sera donc un véritable atout dans l’évaluation des candidatures. Le candidat doit pouvoir démontrer sa capacité à transformer une problématique floue en dispositif d’intervention lisible, puis en résultats tangibles.
En synthèse, le profil idéal est celui d’un consultant senior capable d’allier vision, méthode, impact opérationnel et excellence dans l’exécution, avec une appétence marquée pour les environnements innovants et les sujets à forte transversalité.
1. Quel est l’objectif principal de cette mission ?
L’objectif principal est d’accompagner des projets d’innovation et d’open innovation en apportant à la fois une expertise méthodologique et une capacité d’exécution concrète. Le consultant devra aider les équipes à mieux cadrer leurs problématiques, structurer leurs démarches, concevoir des dispositifs adaptés et faire avancer des expérimentations jusqu’à des résultats exploitables.
2. Quel type de profil est attendu ?
Il s’agit d’un profil senior, capable d’intervenir avec autonomie dans des environnements complexes. Le client recherche une personne ayant une vraie maîtrise du design thinking, de l’innovation centrée utilisateur, de la facilitation, du cadrage d’expérimentations et du pilotage d’interactions entre métiers et partenaires innovants.
3. La mission est-elle davantage orientée stratégie ou opérationnel ?
La mission combine les deux dimensions, mais avec une forte dominante opérationnelle. Le consultant devra certes prendre du recul pour proposer les bons dispositifs, mais il devra surtout les mettre en œuvre, animer les travaux, produire les livrables et contribuer activement à l’avancement des sujets.
4. Quels livrables seront attendus dans le cadre de la mission ?
Les livrables peuvent inclure des propositions d’accompagnement, des protocoles de recherche utilisateur, des synthèses d’analyse, des supports d’ateliers, des concepts, des parcours, des scénarios d’usage, des protocoles de test, des synthèses de résultats et des cadres d’expérimentation simplifiés et clarifiés.
5. Une expérience dans le secteur financier est-elle indispensable ?
Elle est fortement souhaitée. La mission s’inscrit dans un contexte où la compréhension des enjeux de transformation du secteur bancaire, des contraintes réglementaires, des logiques d’expérimentation et des interactions entre métiers, innovation, data et partenaires externes constitue un réel facteur de réussite.
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